海南
日前，民生銀行三亞榮明花園社區(qū)支行上演暖心一幕：一對(duì)候鳥老人專程送來一面印有“業(yè)務(wù)精湛，行業(yè)典范”的錦旗，將深藏心中半年之久的謝意，鄭重送到客戶經(jīng)理王美愛手中。
“王經(jīng)理在嗎?這面錦旗，我們?nèi)ツ昃拖胨土恕！睆埌⒁膛c宋叔叔話語懇切，飽含著跨越山海的信賴。兩位老人每年返島辦理業(yè)務(wù)時(shí)，王美愛始終熱情相待、細(xì)致服務(wù)。大到協(xié)助查詢權(quán)益政策、梳理業(yè)務(wù)流程、逐項(xiàng)列明業(yè)務(wù)明細(xì)，小到及時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)最新活動(dòng)、耐心指導(dǎo)手機(jī)銀行操作，即便客戶忘帶銀行卡、記不清密碼，她也不厭其煩、反復(fù)講解，直至問題妥善解決。
“我性子急、記性又不好，每次遇到難處，第一個(gè)想到的就是王經(jīng)理。”張阿姨動(dòng)情地說，“有她在，我心里就踏實(shí)。”在客戶眼中，王美愛不僅是專業(yè)干練的金融從業(yè)者，更像貼心親人。無論業(yè)務(wù)多忙、客戶再多，她始終耐心傾聽、溫和回應(yīng)，用一件件看似平常的小事，為老年客戶送去家人般的溫暖與安心。
這面錦旗，既是對(duì)民生銀行三亞榮明花園社區(qū)支行堅(jiān)守初心、真誠(chéng)服務(wù)的贊譽(yù)，更是民生銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，民生銀行三亞榮明花園社區(qū)支行將持續(xù)深耕普惠金融，以專業(yè)能力護(hù)航民生，以暖心服務(wù)傳遞信任，用心用情為廣大客戶提供更有溫度、更有質(zhì)感、更有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
