近日，市民李先生到政務(wù)服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，綜合窗口工作人員高效完成相關(guān)工作，李先生對中心便捷高效的政務(wù)服務(wù)連連稱贊。

走進根河市政務(wù)服務(wù)中心，“您好，請問您想要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您別急，我來幫您！” 的暖心話語不絕于耳。市民李先生來到政務(wù)服務(wù)中心咨詢食品經(jīng)營許可證辦理事宜，因不熟悉線上申請流程面露難色。綜窗幫辦代辦人員見狀立即上前主動對接，全程陪同李先生前往幫辦代辦專區(qū)，耐心協(xié)助其填報信息、上傳材料、提交審核等辦理流程，待審核通過后，企業(yè)開辦綜合窗口快速完成出證，綜窗工作人員為辦事企業(yè)群眾提供貼心高效的幫辦代辦服務(wù)。

今年以來，根河市政務(wù)服務(wù)中心始終以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦辦事堵點難點，全力打造高效率、全流程、一站式、一對一的便捷服務(wù)體系，推行 “保姆式” 貼心政務(wù)服務(wù)。中心嚴格落實 “幫辦代辦” 重點事項，推動服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面梳理幫辦代辦事項清單，細化服務(wù)內(nèi)容、規(guī)范服務(wù)流程，確保企業(yè)群眾均能享受到標準化、高品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和個人，全程免費提供 “一對一” 專屬幫辦代辦服務(wù)，切實減輕辦事負擔(dān)。

與此同時，中心持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，全力打造 “全鏈條、全過程” 一站式服務(wù)模式。群眾踏入政務(wù)大廳起，幫辦代辦員便主動靠前服務(wù)，精準開展政策解讀、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助填寫表格、打印資料、線上操作，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理、辦理、辦結(jié)到取證的全程陪同、閉環(huán)服務(wù)。無論是政策咨詢、復(fù)印打印，還是材料補正等細微需求，幫辦代辦員均隨叫隨到、貼心服務(wù)。

下一步，根河市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化幫辦代辦服務(wù)改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，以高效便捷的服務(wù)讓政務(wù)服務(wù)既有 “速度” 更有 “溫度”，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的體驗感與獲得感，真正踐行 “有求必應(yīng)、有問必答、有難必幫、有訴必解” 的服務(wù)承諾。

來源：根河政務(wù)服務(wù)中心