紅星資本局4月11日消息,從4月10日起,由國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》正式實(shí)施。
紅星資本局注意到,在用戶購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的會(huì)員服務(wù)時(shí),購(gòu)買頁(yè)面常默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付選項(xiàng),且取消流程復(fù)雜。這是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被人詬病的的收費(fèi)亂象之一。而對(duì)于網(wǎng)友們頭疼的自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付等問(wèn)題,上述文件已有相關(guān)規(guī)定。
《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》規(guī)定,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款方式收費(fèi)的,每次扣款應(yīng)當(dāng)提前將扣款時(shí)間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費(fèi)者,允許消費(fèi)者隨時(shí)取消自動(dòng)續(xù)期、自動(dòng)扣款。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的,應(yīng)當(dāng)一并通知消費(fèi)者。
4月11日,紅星資本局選取了十款常用且內(nèi)置會(huì)員服務(wù)的App進(jìn)行實(shí)測(cè),分別是:愛(ài)奇藝、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩、夸克網(wǎng)盤、芒果TV、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、微博、網(wǎng)易云音樂(lè)和優(yōu)酷視頻。
當(dāng)天,紅星資本局實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn):除了芒果TV外,點(diǎn)進(jìn)另外9款A(yù)pp的會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面,自動(dòng)勾選的會(huì)員套餐選項(xiàng)均默認(rèn)用戶同意自動(dòng)續(xù)費(fèi)、開(kāi)通免密支付。
以網(wǎng)易云音樂(lè)App為例,在進(jìn)入其會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面后,默認(rèn)勾選的是“7天0元”的黑膠SVIP會(huì)員,但灰色小字提示:到期前15元/月自動(dòng)續(xù)費(fèi),可取消。
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截圖自網(wǎng)易云音樂(lè)APP
而在進(jìn)入芒果TV的會(huì)員購(gòu)買頁(yè)面后,默認(rèn)勾選的選項(xiàng)則沒(méi)有“套路”,自動(dòng)勾選的會(huì)員套餐為“年卡會(huì)員”,售價(jià)為99元,不涉及自動(dòng)續(xù)費(fèi)、免密支付等協(xié)議。
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截圖自芒果TV
另外,免密支付功能(即同意《付款授權(quán)服務(wù)協(xié)議》)需要通過(guò)微信、支付寶等App實(shí)現(xiàn)。早前,有網(wǎng)友曾吐槽稱,關(guān)閉免密支付功能,在App內(nèi)相對(duì)隱蔽,難以找到。
4月11日,紅星資本局對(duì)微信和支付寶進(jìn)行實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn):想要關(guān)閉自動(dòng)付費(fèi)、免密支付,兩款A(yù)pp的操作按鈕都隱藏得比較深,需要多個(gè)步驟操作完成。
其中,在進(jìn)入微信App后,需要通過(guò)“我—服務(wù)—錢包—支付設(shè)置—自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付—點(diǎn)擊相關(guān)項(xiàng)目—關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”路徑關(guān)閉,共需要七個(gè)操作步驟。
另外,在進(jìn)入支付寶App后,則需要通過(guò)“我的—設(shè)置—支付設(shè)置—自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付—點(diǎn)擊相關(guān)項(xiàng)目—關(guān)閉服務(wù)”路徑進(jìn)行關(guān)閉,共需要六個(gè)步驟。
紅星新聞?dòng)浾?楊佩雯
編輯 肖世清
審核 何先菊
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