中國商報（記者 于佳鑫 王怡菲）“零售業(yè)是繁榮市場、提振消費(fèi)、保障民生、穩(wěn)定就業(yè)的重要載體，對擴(kuò)大內(nèi)需、增強(qiáng)國內(nèi)大循環(huán)、滿足人民美好生活需要具有重要的意義。”商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長任鋒在4月9日舉辦的第十九屆中國零售商大會暨零售商業(yè)智能設(shè)備及商品博覽會上表示，商務(wù)部將堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點(diǎn)，多措并舉推動零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

據(jù)悉，本屆大會暨展會以“數(shù)智新業(yè)態(tài) 融合新模式 構(gòu)建新場景”為主題，匯聚政產(chǎn)學(xué)研各界代表，共話行業(yè)發(fā)展成就、共探數(shù)智轉(zhuǎn)型路徑，立足“十五五”開局之年，為零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚共識，注入新動能。

4月9日，第十九屆中國零售商大會暨零售商業(yè)智能設(shè)備及商品博覽會在廣州舉辦。（中國商報記者 王怡菲/攝）

零售業(yè)發(fā)展取得長足進(jìn)步

零售業(yè)是暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在本屆大會暨展會上，與會嘉賓充分肯定了零售業(yè)在穩(wěn)增長、促消費(fèi)、保民生等領(lǐng)域的重要作用。

在開幕式致辭中，中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長王民用一組數(shù)據(jù)清晰勾勒出我國零售業(yè)的堅實(shí)底盤。王民介紹，2025年，我國社會消費(fèi)品零售總額突破50萬億元大關(guān)，達(dá)到50.12萬億元，同比增長3.7%，最終消費(fèi)支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到52%，持續(xù)成為經(jīng)濟(jì)增長第一拉動力。

商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副司長任鋒從更宏觀的視角闡述了零售業(yè)的重要地位。“零售業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性行業(yè)，是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是商貿(mào)流通體系中最貼近消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”任鋒介紹，近年來，我國零售業(yè)的發(fā)展已取得長足進(jìn)步，在規(guī)模上，2025年我國批發(fā)和零售業(yè)增加值達(dá)14.6萬億元，占當(dāng)年國民生產(chǎn)總值的10.4%；從消費(fèi)貢獻(xiàn)來看，2025年我國商品零售額44.3萬億元，占社零總額的比重長期穩(wěn)定在90%左右。

零售業(yè)還關(guān)乎就業(yè)與民生。任鋒介紹，我國當(dāng)前共有43.2萬家綜合零售法人單位、425.1萬家專門零售法人單位，此外還有眾多個體工商戶，形成了功能齊全、遍布城鄉(xiāng)的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在吸納就業(yè)方面，當(dāng)前我國零售業(yè)吸納就業(yè)的總數(shù)合計已超過5600萬人，僅次于制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中排名第三，占二三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)的13%，是吸納就業(yè)的“蓄水池”和“穩(wěn)定器”。

立足于“十五五”開局之年，任鋒透露，下一步，商務(wù)部將堅持?jǐn)U大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點(diǎn)，多措并舉推動零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)不斷滿足人民群眾美好生活需要。一是出臺行業(yè)政策，構(gòu)建現(xiàn)代零售體系；二是加強(qiáng)政策集成，用好以舊換新、貸款貼息等工具；三是激活下沉市場，挖掘這片增長最快、潛力最大的增量藍(lán)海；四是進(jìn)一步推動行業(yè)發(fā)展，實(shí)施零售業(yè)創(chuàng)新提升工程，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、改造商業(yè)設(shè)施。

數(shù)智驅(qū)動市場加速重構(gòu)

數(shù)字化、智能化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，正成為零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心引擎。本屆大會暨展會期間，“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”成為高頻詞，與會嘉賓圍繞數(shù)智技術(shù)如何滲透到零售業(yè)全鏈條，驅(qū)動行業(yè)深度轉(zhuǎn)型展開深入探討。

從當(dāng)前的消費(fèi)趨勢來看，王民介紹，2025年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)15.97萬億元，增長8.6%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額13.09萬億元，占社零總額比重達(dá)26.1%，智能客服覆蓋70%以上的售前場景，重點(diǎn)平臺智能眼鏡、智能手表、智能手環(huán)銷售額均增長超40%，綠色智能、品質(zhì)升級成為消費(fèi)主流。

王民強(qiáng)調(diào)，數(shù)字技術(shù)已全面滲透到零售行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，“人工智能、智慧設(shè)備、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等前沿技術(shù)正在行業(yè)內(nèi)加速落地，‘人工智能+’消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、文旅商融合消費(fèi)等新型消費(fèi)模式不斷蓬勃興起，數(shù)字賦能正深刻重塑零售業(yè)態(tài)、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)、重建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。”

本屆大會暨展會期間，“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”成為高頻詞。（中國商報記者 王怡菲/攝）

從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，中國商報社黨委書記、社長兼總編輯胡斌表示，進(jìn)入“十五五”，我國零售業(yè)需要一場從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從價值到價格、從產(chǎn)品到服務(wù)的全面重構(gòu)。

對此，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會研究院院長趙萍表示，“十五五”時期，我國零售業(yè)正迎來戰(zhàn)略地位躍升、數(shù)智融合深化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級、國際化雙向開放、下沉空間釋放這五大機(jī)遇，服務(wù)消費(fèi)、質(zhì)價比消費(fèi)、國潮消費(fèi)、跨境消費(fèi)等將成為行業(yè)下一階段的重要增長點(diǎn)。

在商業(yè)實(shí)踐方面，面對數(shù)智化浪潮，不少零售企業(yè)正在加快布局。珠海萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)首席執(zhí)行官、董事許粉介紹，萬達(dá)目前正在加速構(gòu)建“數(shù)字孿生體”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)畫像、數(shù)字化招商運(yùn)營等功能，全面提升實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營效率和消費(fèi)者體驗(yàn)。百度生態(tài)客戶部華南區(qū)域負(fù)責(zé)人常濤表示，目前百度已構(gòu)建起芯片、框架、大模型、應(yīng)用四層全棧AI能力，蘿卜快跑、百度一見、數(shù)字人直播、智能體等產(chǎn)品已在零售場景規(guī)模化應(yīng)用，有效助力企業(yè)降本增效、精準(zhǔn)運(yùn)營。

堅守商業(yè)本質(zhì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

在數(shù)智技術(shù)全面重構(gòu)零售業(yè)態(tài)的同時，多位與會者也提出，數(shù)字化不能脫離商業(yè)本質(zhì)，品質(zhì)、誠信、服務(wù)仍是零售業(yè)的立業(yè)之本。

“數(shù)字化是零售企業(yè)發(fā)展的‘助推器’，但它并不能解決企業(yè)所有的問題。”石基大商零售行業(yè)專家孫淑麗認(rèn)為，數(shù)字化“不能決定企業(yè)的戰(zhàn)略”，只有與組織、流程、考核、資金保障等要素加以協(xié)同，使其最終服務(wù)于商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，才能真正助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

華熙生物科技股份有限公司夸迪事業(yè)部總經(jīng)理陳璐以國貨品牌的實(shí)踐為例，強(qiáng)調(diào)了科技投入與品質(zhì)堅守的重要性。“不管時代怎么變，潮流怎么變，我們對品質(zhì)的堅持、對長期主義一直沒有變。”在陳璐看來，真正的品牌價值來自對品質(zhì)的堅守，短期的營銷熱點(diǎn)始終無法替代長期的產(chǎn)品打磨。

與會嘉賓認(rèn)為，在技術(shù)加速迭代的今天，零售企業(yè)唯有守住商業(yè)本質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。