醫(yī)療服務關乎患者的身心健康，哪怕是最基礎的理療流程，但凡少了一份責任心、缺了一環(huán)嚴謹管理，都可能讓患者陷入無助又恐慌的境地，也會一點點消磨大眾對醫(yī)療服務的信任感。近期貴州仁懷市中醫(yī)院發(fā)生的患者治療被遺忘事件，看似是一次偶然的工作疏忽，實則暴露出基層醫(yī)療機構在流程管理、責任落實上的重重漏洞，也引發(fā)了公眾對醫(yī)療安全細節(jié)的強烈關注。

據(jù)2026年4月13日的報道稱，日前，貴州仁懷市的蒲女士（化名），因腿部問題前往當?shù)刂嗅t(yī)院針灸推拿科，接受常規(guī)的腿部牽引治療。

按照醫(yī)護人員的事先告知，此次牽引治療時長為20分鐘，時間一到便會有醫(yī)護人員前來解除設備。可醫(yī)護人員將蒲女士的雙腿固定懸吊在牽引儀器上后，便徑直離開，約定的治療時間早已超時，卻始終不見有人前來處置。

事發(fā)的牽引室是獨立封閉的空間，與隔壁開展理療服務的治療室相互分隔，治療室內人員較多、設備運轉與人員溝通產生的噪音較大，被困的蒲女士反復大聲呼喊，提醒醫(yī)護人員治療超時、自己已被懸吊許久，可呼救聲完全被嘈雜聲掩蓋，始終沒有醫(yī)護人員聽見。由于雙腿被綁帶牢牢固定，蒲女士完全無法自主挪動，更沒辦法自行拆卸牽引裝置，在孤立無援的情況下，她只能通過手機聯(lián)系朋友趕往醫(yī)院，最終在朋友的協(xié)助下，才找到當班醫(yī)護人員解除了牽引設備。從開始治療到成功脫困，蒲女士被獨自留在牽引儀器上的時長超過一小時，長時間的肢體懸吊讓她出現(xiàn)了腿部麻木的癥狀，即便經過休息后身體未出現(xiàn)嚴重器質性損傷，但獨自被困、呼救無門的經歷，給她造成了明顯的心理創(chuàng)傷，相關現(xiàn)場情況曝光后，迅速引發(fā)了外界的廣泛討論。

面對此次事件，涉事醫(yī)院隨后給出回應，將原因歸結為牽引治療計時器未正常響起，加之醫(yī)護人員工作繁忙，進而忘記了仍在接受治療的蒲女士。對于患者無法自行脫困的問題，院方雖稱牽引裝置理論上可由患者自行拆卸，但實際情況中，蒲女士被固定后根本不具備自主操作的條件。與此同時，醫(yī)院也暴露了明顯的流程短板，獨立牽引室內未配備應急呼叫裝置，也沒有實時監(jiān)控設備，醫(yī)護人員也未落實定時巡查的要求，多重管理缺失，最終讓這場本可避免的疏忽持續(xù)了一個多小時。事發(fā)后，仁懷市衛(wèi)生健康和體育局在4月13日也做出官方回應，表示已接到12345熱線轉辦的患者投訴，相關部門已介入展開全面調查，會在調查結束后給出具體處理結果。

事件發(fā)酵后，有網友直言，醫(yī)院把責任推給計時器故障太過敷衍，“太忙忘記”更不該是醫(yī)療工作的失職理由，面對接受治療的患者，最基本的定時核查都做不到，本質是責任意識缺失；也有網友提到，封閉治療室連基礎的應急呼叫設備都沒有，本身就是流程設計的漏洞，不該讓患者為醫(yī)院的管理疏忽買單。

醫(yī)療安全從來無小事，每一個診療環(huán)節(jié)都容不得半點馬虎。醫(yī)護人員工作繁忙是客觀現(xiàn)實，但這絕不能成為漠視患者安危、放松工作要求的借口。醫(yī)療機構作為服務主體，理應完善診療全流程管理，補齊硬件設施短板，建立嚴謹?shù)膷徫缓瞬榕c應急處置機制，而非在問題出現(xiàn)后，用客觀理由搪塞推脫。這起事件不僅是對涉事醫(yī)院的警示，也值得所有醫(yī)療機構反思，只有把責任意識落實到每一個診療細節(jié)，補齊管理漏洞、規(guī)范服務流程，才能牢牢守住醫(yī)療安全的底線，真正讓患者在就醫(yī)過程中感受到安心與保障。