文│吳其亮
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1933年,中國銀行總管理處出版的《中行生活》十六期刊登了一位中國銀行普通行員趙鵬遠的日記。他在日記里記下了這樣幾件事:讀黃溯初的文章,聽總經(jīng)理訓話,因漏寫存單存根被經(jīng)理指出,耐心向顧客解釋存款種類……這些看似平淡的片段,卻為我們打開了一扇觀察民國金融從業(yè)者日常生活的窗口。那時沒有手機,沒有電腦,銀行人的一天在靜坐、讀書、辦公、默想中度過,他們思考的問題卻并不遙遠:金錢與人、工作與惰性、細心與效率。這份來自近百年前的“行員日記”,既是個人成長的記錄,也是一份鮮活的行業(yè)記憶。
日記一:金錢名譽孰重
今早六時四十分起了身,照例的靜坐和呼吸工作后,復閱讀中行生活黃溯初先生的“仁者以財發(fā)身不仁者以身發(fā)財”的一篇宏論,自首至末,說得明明白白,透透徹徹,雖是兩句古語,說得我愛不釋手,起了萬分敬愛的心,的確是我們金融界修養(yǎng)標準的格言,是值得我們感謝而效法的。同時我也起了一種感想,就是“金錢萬能,金錢萬惡”八個字的老話。究竟萬能呢?還是萬惡呢?我說人能利用金錢,就是萬能;人為金錢所利用,便是萬惡。取錢要取得正當,用錢也要用得正當。如若取了造孽錢給子孫揮霍,那么非但戴了守財奴的惡名,去做子孫的牛馬,簡直是做子孫的罪人。我再鄭重的申說一句:金錢這樣東西是暫時的,名譽才是永久的,毀了名譽去換金錢,當然為智者所不從。
繼閱《求闕齋日記》日記五頁,到行開始辦公。聽說總經(jīng)理今天趁著蠶絲統(tǒng)委會在錫開會,要到行訓話,心上非常欣快。因為常常聽到鄔經(jīng)理說多聽名人講演是很有益的。晚上閱的聶云臺先生的《生產(chǎn)救國》,的確是我們中國的救星。他的結論是將《大學》上講的“生之者眾,食之者寡,為之者疾,用之者舒”,來證明他的生產(chǎn)救國主義。同時我也感覺到社會上游民如是之多,生產(chǎn)的人少于消費的人。如此要求中國之不貧不亂,是嗚乎可?所以今日言救國,積極增加生產(chǎn)為第一要義。“衣食足而后知廉恥”,那時個個人吃也有余,穿也有余,自然沒有不仁的了。十時半靜坐安睡。
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20世紀40年代的中行員工
日記二:一般人的通病
大凡一個人最容易犯的通病,就是在沒有職業(yè)的時候,或沒有相當?shù)匚坏某焦猓芸铣钥嗟南蛏吓埽坏┯辛寺殬I(yè),或者稍有一些地位了,往往妄想?yún)采袨椴粰z。這我說是一人失敗的動機,墮落的起因。古人說:“居安思危”,我認為很有道理。就是處于安穩(wěn)的地方,要常常想到危險的可怖,時時刻刻當心自己的言行有無失當?痛下內(nèi)心修養(yǎng)的功夫,這樣才可打銷一切妄念。因為人不止是向上的動物,要一刻不停的向上跑,才不為時代的落伍者。
日記三:辦事首重細心
公畢獨坐默想,覺得無論辦到何事,須要先從“細心”入手,尤其是銀行事業(yè)。記得去年年底,行務非常忙碌,我因遭逢母喪之后,精神上很受刺激,一到行就趕軋兩月的拆息“往存和定存”。有一天下午四時左右,有張存單要續(xù)轉一年,那時未了的事務尚積起不少,同時還有數(shù)筆零星匯款涌來,不由地那張存單的存根,將幾百幾十的十字漏寫了。簽字時被經(jīng)理看出來,當時雖然隨即更正。事后一想,這種疏忽,都是不細心的結果。這樣看來,敏捷的功夫,要從細心中不慌不忙的表現(xiàn)出來才是,所以我說辦事首重細心。
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日記四:業(yè)務上的宣傳
今天有一顧客來討一份本行的章程,問我行是否有特種長年存款?我就很和氣的對他說,我行特種存款早已辦了,長期的分為兩種,一名支息存單,一名存單本息。同時再詳細的加以說明,此種存款,比較平常定期存款,利息優(yōu)厚得多。無意地宣傳我行如何優(yōu)待顧客。他再繼續(xù)問滬寧匯款,每百元收費幾何?我就滿面笑容的對他說:我行匯水取費,較去年更廉,滬寧匯款,每百元僅收一角。至于他埠匯水,亦較他行為廉,并且我們隨時收到,可以隨時快郵寄出,力謀顧客的便利,先生如有匯款,我們極端歡迎,并望轉致親友。他聽后,說準定明后天來行存款,表示很歡喜的去了。我想這次營業(yè)上雖然沒有做到生意,但心意上覺得非常舒服,并不嫌其未曾交易,就怕煩不與他講。因為雖是空話,也是盡我宣傳行務的一點,同時我認為宣傳一事,大可增進業(yè)務上的發(fā)展。
日記五:今天事今天了
每天做日記,也并不覺得什么困難,大約已成為習慣了。我想一個人做事,凡是今天的工作,萬不可說有明天,因為明天還有明天,倘若隨到手頭的事情,推脫到明天,就會不期然的養(yǎng)成一種惰性,有了惰性的把持,精神就無法振作;精神不振作的人,還能辦事嗎?所以今天的事,一定今天要了,使養(yǎng)成一種習慣,就不以為苦了。
今天開了一筆五十元的存單,就是前天來討章程的那個顧客,照本行定章,五十元存單是不收的,我因招攬存款和表示我行優(yōu)待顧客起見,就與他開了一張存單。他當然非常快活,臨走時還說:他店里的匯款,也要到我行來匯了。
這五篇由趙鵬遠寫于1933年的日記,樸實無華,卻句句落在做人、做事、待錢的實處。
對于當代金融人,我們不缺信息、不缺道理,缺的是像他那樣每天靜下來跟自己對話的工夫。他說“今天的事今天了”,聽著簡單,但多少人把“明天再說”活成了常態(tài);他說“有了職業(yè)就開始飄,是墮落的起點”,正好提醒每一個剛升職、剛有點成績就松懈的人;他因為漏寫一個數(shù)字被經(jīng)理指出,就把它寫成教訓、刻進日記,這種對細心的較真,在今天“差不多就行”的氛圍里反而成了稀缺品。更重要的是他對金錢的態(tài)度——不唱高調(diào),也不拜金,只問一句:是你在用錢,還是錢在用你?這個問題放在當下,依然值得我們每個人認真想一想。
一百年前的職場人沒有KPI和996,卻用最樸素的方式守住了一份清醒和自律。我們未必能復制他的生活,但可以學習他那種不敷衍自己、不敷衍工作的態(tài)度。
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“上海市銀行博物館”官方公眾號。
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