來源：市場資訊

（來源：丹陽日?qǐng)?bào)）

點(diǎn)一份“1斤龍蝦”，實(shí)際龍蝦凈重僅4至6兩，剩下全是湯汁配菜；

標(biāo)注“6斤小龍蝦”，蝦本身僅2斤，其余全是輔料……

近日，有市民向本報(bào)記者反映

稱其在外賣平臺(tái)購買小龍蝦時(shí)

遭遇商家“明標(biāo)暗降”的分量貓膩

而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

此類“玩文字游戲”的情況

在外賣龍蝦市場并非個(gè)例

甚至成為行業(yè)“潛規(guī)則”

圖片由AI生成

標(biāo)1斤實(shí)半斤，

外賣龍蝦“缺斤短兩”成潛規(guī)則

市民李先生告訴記者，近日，他通過美團(tuán)外賣在一家小龍蝦店鋪下單了一份標(biāo)注“1斤龍蝦”的商品，實(shí)付30.72元。“商品主頁面大字寫著‘1斤龍蝦’，我理所當(dāng)然以為是龍蝦本身的重量，結(jié)果收到貨一稱，連湯帶菜總共才850多克，龍蝦本身更是少得可憐。”李先生說，他當(dāng)即聯(lián)系商家，商家卻讓他查看商品簡介。

記者從李先生提供的截圖看到，該商品主頁面以醒目字體標(biāo)注“【品質(zhì)嘗鮮】1斤龍蝦約18至25只”，而點(diǎn)開“商品信息”后，記者看到“掌柜描述”中，用小字注明：“小龍蝦約0.4至0.6斤加配菜湯汁1.5斤左右”。也就是說，商家宣傳的“1斤龍蝦”，實(shí)際龍蝦凈重僅半斤左右，所謂的“1斤”是包含了配菜、湯汁的總重量，且實(shí)際總重也未達(dá)到標(biāo)注的1.5斤。

“這完全是誤導(dǎo)消費(fèi)者！”李先生氣憤地表示，消費(fèi)者點(diǎn)外賣時(shí)，默認(rèn)“1斤龍蝦”就是龍蝦的凈含量，商家把湯汁、配菜算進(jìn)“龍蝦重量”，卻只在簡介的小字里標(biāo)注，屬于典型的“標(biāo)題黨”，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

記者隨后在外賣平臺(tái)搜索本地小龍蝦商家發(fā)現(xiàn)，類似的標(biāo)注方式十分普遍。不少商家在商品標(biāo)題、主圖中以“3斤龍蝦”“6斤龍蝦”等大字吸引眼球，卻僅在商品詳情頁的小字中注明實(shí)際分量。

記者隨機(jī)查看多家店鋪發(fā)現(xiàn)，有商家推出的“6斤小龍蝦”，詳情頁標(biāo)注“整蝦烹飪含湯汁配菜約2斤多左右”，還有商家標(biāo)注“3斤小龍蝦”，實(shí)際龍蝦僅1斤左右，湯汁配料占了2斤。

“消費(fèi)者點(diǎn)外賣，看的就是標(biāo)題和主圖，誰會(huì)特意點(diǎn)進(jìn)詳情頁看小字？”有市民表示，自己多次點(diǎn)外賣龍蝦都感覺分量不足，卻從未注意到詳情頁的“免責(zé)說明”，直到這次才發(fā)現(xiàn)商家的“套路”。

看看律師怎么說：

對(duì)此，江蘇萬善律師事務(wù)所律師丁斌表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。商家在商品主頁面以醒目字體標(biāo)注“1斤龍蝦”“3斤龍蝦”，卻僅在非顯眼位置的簡介中注明實(shí)際龍蝦凈重，剩余為配菜湯汁，該標(biāo)注方式足以誤導(dǎo)普通消費(fèi)者，使其對(duì)商品分量產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，同時(shí)違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中“經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳”的相關(guān)規(guī)定。

丁律師提醒，消費(fèi)者在下單前應(yīng)仔細(xì)查看詳情：購買小龍蝦等生鮮外賣時(shí)，不要只看標(biāo)題，務(wù)必查看商品詳情頁的分量說明，明確龍蝦凈重與總重。其次，保留相關(guān)證據(jù)：收到商品后及時(shí)稱重，保留訂單截圖、稱重照片、與商家的溝通記錄等，以便維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)商家存在虛假標(biāo)注、缺斤短兩等問題，可通過平臺(tái)客服、12315熱線等渠道投訴維權(quán)。

記者：馬駿

編輯：周娜

審核：湯鵠