近年來(lái)，人工智能正加速?gòu)膶?shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)一線。《十四五數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要深化人工智能技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)字化、智能化賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在政策層面將AI寫入發(fā)展藍(lán)圖。正因如此，鹵味行業(yè)的數(shù)智化進(jìn)程也進(jìn)入關(guān)鍵階段。而在這一輪轉(zhuǎn)型浪潮中，絕味鴨脖成為率先交出階段性答卷的頭部企業(yè)之一。

近期，絕味鴨脖聯(lián)合騰訊智慧零售發(fā)布升級(jí)版AI會(huì)員智能體，并披露了相關(guān)測(cè)試結(jié)果。在覆蓋數(shù)百萬(wàn)用戶的營(yíng)銷實(shí)測(cè)中，該AI智能體帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)達(dá)到人工組的3.1倍，內(nèi)容點(diǎn)擊率提升1.8倍，支付轉(zhuǎn)化率提升2.4倍，企微好友刪除率下降47%。這組數(shù)據(jù)不僅反映了單次活動(dòng)效果，更折射出AI在零售營(yíng)銷場(chǎng)景中的系統(tǒng)性價(jià)值。

眾所周知，鹵味零售高度依賴門店網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員體系，而絕味鴨脖目前擁有超過(guò)萬(wàn)家門店以及約1.2億的龐大會(huì)員群體。長(zhǎng)期以來(lái)，這些會(huì)員數(shù)據(jù)分散在不同渠道，難以形成統(tǒng)一畫像，導(dǎo)致傳統(tǒng)“千人一面”的營(yíng)銷方式在面對(duì)個(gè)性化消費(fèi)需求時(shí)成效不佳，會(huì)員資產(chǎn)的潛在價(jià)值也難以充分釋放。此次合作中，絕味鴨脖依托騰訊企點(diǎn)營(yíng)銷云的CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)）打通多渠道數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建起統(tǒng)一會(huì)員視圖，并衍生出150余個(gè)精細(xì)化標(biāo)簽和1000多個(gè)細(xì)分人群畫像。這些標(biāo)簽覆蓋消費(fèi)頻率、口味偏好、購(gòu)買場(chǎng)景、價(jià)格敏感度等維度，使企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地理解用戶行為與需求變化。

在此基礎(chǔ)上，AI會(huì)員智能體還承擔(dān)起“優(yōu)化數(shù)據(jù)”的角色，直接參與到營(yíng)銷決策與路徑設(shè)計(jì)之中，將復(fù)雜的會(huì)員數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為差異化溝通策略，實(shí)現(xiàn)從“批量推送”向“萬(wàn)人萬(wàn)面”的底層轉(zhuǎn)變，推動(dòng)會(huì)員資產(chǎn)從成本中心向增長(zhǎng)引擎轉(zhuǎn)型。在絕味食品與騰訊智慧零售聯(lián)合開(kāi)展的多輪“紅藍(lán)軍”實(shí)戰(zhàn)測(cè)試中，AI智能體與人工專家組形成顯著對(duì)照。在核心活動(dòng)指標(biāo)上，AI智能體普遍優(yōu)于人工組，營(yíng)銷效率達(dá)到2至3倍，實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)與體驗(yàn)的精妙平衡。

不難發(fā)現(xiàn)，AI會(huì)員智能體能夠直接拉動(dòng)品牌業(yè)績(jī)，也為絕味鴨脖帶來(lái)了在鹵味賽道上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。隨著AI能力持續(xù)迭代，鹵味行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局或?qū)摹耙?guī)模”轉(zhuǎn)向“智能”。 過(guò)去比拼的是門店規(guī)模與供應(yīng)鏈能力，如今數(shù)據(jù)理解與算法能力開(kāi)始成為新的護(hù)城河。絕味鴨脖通過(guò)與騰訊的深度合作，率先探索出一條以AI驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的可行路徑，也為行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了新的參照坐標(biāo)。