”近日，榆陽(yáng)區(qū)鼓樓街道凱歌樓社區(qū)食品公司家屬院的居民代表，將一幅由居民手寫(xiě)的書(shū)法作品送到社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)白笙儒手中。一紙墨香，承載著48戶(hù)居民的由衷謝意，也映照出一段基層治理的暖心故事。

白笙儒（左）上門(mén)了解居民訴求。記者 慕榮 攝

食品公司家屬院是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重老化，地下供水管網(wǎng)銹蝕破損，水壓不穩(wěn)、水質(zhì)渾濁是“家常便飯”。更令人憂(yōu)心的是，管道的長(zhǎng)期滲漏使得一旁的公共化糞池地基被泡軟，安全隱患較大。居民們不是不想改，而是改不動(dòng)——“無(wú)人牽頭、意見(jiàn)難統(tǒng)一、資金無(wú)著落”，這“三無(wú)”困境讓改造這事一拖再拖。

接到居民訴求后，網(wǎng)格長(zhǎng)白笙儒第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)和街道。他先是當(dāng)起“民情收集員”，逐戶(hù)上門(mén)傾聽(tīng)居民訴求，聯(lián)合自來(lái)水公司現(xiàn)場(chǎng)勘察，把管網(wǎng)破損和化糞池隱患摸得一清二楚。

“李姨，改造后咱就不用再為水發(fā)愁了。”“王叔，以后維護(hù)的事，大家一起商量著辦。”一句句貼心話(huà)，慢慢暖了居民的心。

最難啃的“硬骨頭”是統(tǒng)一意見(jiàn)。部分居民擔(dān)心施工擾民、費(fèi)用分?jǐn)偛还０左先濉耙粚?duì)一”講解，耐心算賬、講清利弊，把老舊小區(qū)管網(wǎng)改造的惠民政策掰開(kāi)揉碎說(shuō)給大家聽(tīng)，最終，48戶(hù)居民全部同意改造。

如今，嶄新的供水管網(wǎng)鋪設(shè)完畢，清澈穩(wěn)定的自來(lái)水重新流淌進(jìn)每家每戶(hù)，公共化糞池完成清淤修復(fù)，小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境煥然一新，居民們逢人就說(shuō)，“我們的小區(qū)大變樣了”。

從“無(wú)人牽頭”到網(wǎng)格長(zhǎng)主動(dòng)扛旗，從“意見(jiàn)難統(tǒng)一”到100%同意，從“資金無(wú)著落”到政策扶持與居民共擔(dān)，食品公司家屬院的故事，正是榆林市“網(wǎng)格化+老舊小區(qū)改造”模式的生動(dòng)縮影。基層治理中充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，治理觸角延伸至城市“微細(xì)胞”，越來(lái)越多的“三無(wú)”小區(qū)，正蛻變?yōu)椤坝邪踩Ｕ稀⒂幸?guī)范管理、有貼心服務(wù)”的幸福家園。

記者 慕榮

編輯 拓智慧 劉雅嬌 責(zé)編 李治學(xué)