北京
北京商報(bào)訊（記者 何倩 實(shí)習(xí)記者 毛思怡）4月15日，京東宣布正式推出"機(jī)器人救護(hù)車"，為行業(yè)前沿的人形機(jī)器人、四足機(jī)器人、AI陪伴機(jī)器人等提供維修保養(yǎng)服務(wù)，涵蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補(bǔ)能、測試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場景需求。目前，京東"機(jī)器人救護(hù)車"已率先服務(wù)北京地區(qū)，未來三年，機(jī)器人上門維修服務(wù)還將拓展至全國超50個(gè)核心城市。
目前，京東服務(wù)機(jī)器人上門維修已拓展至英德等歐洲國家，還將持續(xù)開拓歐洲、北美、中東、亞太等海外市場，通過海外本地化"機(jī)器人救護(hù)車"上門服務(wù)，故障機(jī)器人無需跨國返廠即可維修，大幅降低了企業(yè)、消費(fèi)者的維修售后成本。
京東服務(wù)持續(xù)布局機(jī)器人售后維修服務(wù)體系，推出機(jī)器人售后服務(wù)"120"標(biāo)準(zhǔn)，承諾1分鐘快速響應(yīng)、2小時(shí)極速上門、當(dāng)日即可修好。此外，京東服務(wù)已與眾擎、松延動(dòng)力、云深處、智元等行業(yè)絕大多數(shù)頭部機(jī)器人企業(yè)達(dá)成深度合作，并在全國布局8大機(jī)器人維修中心。
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