博西家電近日宣布，旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升級(jí)至4.0版本。本次迭代以“智、輕、凝”為設(shè)計(jì)內(nèi)核，上線了AI家電助手“小御AI”，并首次將核心AI能力向第三方合作伙伴開(kāi)放，標(biāo)志著晶御智能從連接型平臺(tái)向認(rèn)知型智能體的關(guān)鍵躍遷。

從3.0到4.0，博西家電完成了一次底層邏輯的重構(gòu)。2023年推出的3.0版本實(shí)現(xiàn)了從工具型小程序向家居服務(wù)平臺(tái)的初步轉(zhuǎn)型。不到三年時(shí)間，消費(fèi)者已不再滿足于遠(yuǎn)程控制等基礎(chǔ)功能，而是渴望設(shè)備能夠理解意圖、預(yù)判需求、主動(dòng)服務(wù)。晶御智能4.0正是從顯性操作走向無(wú)縫智能，從功能堆疊走向輕量化交互，從文字說(shuō)明走向圖像映射。

“小御AI”：懂家電的垂直智能體

4.0版本最核心的升級(jí)是AI家電助手“小御AI”的正式上線，其價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)層面。知識(shí)服務(wù)層面，“小御AI”能夠解答新機(jī)指南、家電操作疑問(wèn)、功能解讀以及隱藏技能，有效降低用戶的學(xué)習(xí)成本。精準(zhǔn)控制層面，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音指令精準(zhǔn)操作家電，例如“幫我啟動(dòng)20分鐘100度的鎖鮮蒸程序”，即可完成復(fù)雜操作，無(wú)需手動(dòng)跳轉(zhuǎn)多個(gè)頁(yè)面，將傳統(tǒng)操作鏈路壓縮為單輪交互。主動(dòng)服務(wù)層面，“小御AI”能夠智能監(jiān)測(cè)家電耗材適用情況，并在余量不足時(shí)主動(dòng)提醒用戶，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)將復(fù)雜的操作邏輯封裝于AI能力之中，“小御AI”讓用戶不再需要理解“如何操作”，只需表達(dá)“想要什么”。

“輕”與“凝”：交互體驗(yàn)的雙重進(jìn)化

“輕”的核心是對(duì)用戶認(rèn)知負(fù)荷的系統(tǒng)性削減。4.0版本通過(guò)合并非必要步驟，對(duì)操作路徑進(jìn)行了減法式重構(gòu)。以家電預(yù)約功能為例，原流程中分散于5個(gè)頁(yè)面的操作步驟被壓縮至3個(gè)，用戶決策門(mén)檻與操作疲勞度得到雙重降低。

“凝”則聚焦于視覺(jué)與認(rèn)知的匹配效率。4.0版本引入了“圖像化功能映射”的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)有效的可視化手段代替抽象的文字描述，將現(xiàn)實(shí)世界的操作經(jīng)驗(yàn)映射到數(shù)字界面中，不僅將信息化繁為簡(jiǎn)，更有效減少了跨設(shè)備使用時(shí)的割裂感。

AI對(duì)話與圖像化界面并非替代關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。對(duì)于目標(biāo)明確的用戶，AI對(duì)話是最短路徑；對(duì)于仍在探索比較的用戶，圖像化界面提供了更友好的決策支持。

開(kāi)放生態(tài)：從單平臺(tái)智能到跨行業(yè)協(xié)同

本次4.0升級(jí)中，博西家電首次將“小御AI”的核心能力通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口向第三方合作伙伴開(kāi)放。這意味著晶御智能正在成長(zhǎng)為一個(gè)開(kāi)放的智能家居能力底座，而非僅限于自有品牌的服務(wù)平臺(tái)。

對(duì)廠商而言，通過(guò)接入“小御AI”能力，可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)智能交互的能力擴(kuò)展。對(duì)消費(fèi)者而言，隨著“小御AI”能力的開(kāi)放，用戶在不同平臺(tái)之間進(jìn)行智能家電控制時(shí)，將獲得更一致、更流暢的交互體驗(yàn)。博西家電希望將深耕多年的家電AI能力標(biāo)準(zhǔn)化、可嵌入化，讓更多合作伙伴能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)建豐富的場(chǎng)景服務(wù)。

從單品控制到場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)，從單體系統(tǒng)到開(kāi)放生態(tài)，晶御智能4.0的演進(jìn)路徑指向一個(gè)共同目標(biāo)：讓智能隱藏于無(wú)形，讓體驗(yàn)回歸自然。