6月11日，阿里巴巴宣布釘釘管理層調(diào)整：陳航（無招）卸任釘釘CEO，92年技術(shù)極客陳宇森接棒。

陳航，資料圖

陳宇森生于1992年，是年少成名的技術(shù)極客，也是技術(shù)型連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，入選福布斯亞洲“30Under30”榜單。他曾在國內(nèi)外頂級(jí)計(jì)算機(jī)賽事中屢獲冠軍，22歲時(shí)創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)安全公司長亭科技被阿里云收購。作為一名兼具技術(shù)實(shí)力與商業(yè)判斷力的年輕管理者，他2025年在阿里云內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)研發(fā)了AI Agent產(chǎn)品MuleRun。

接任釘釘CEO后，陳宇森成為阿里巴巴最年輕的事業(yè)部CEO。

釘釘副總裁離職

此次輿論風(fēng)波的源頭，是上周阿里內(nèi)網(wǎng)流出的一篇長達(dá)7.5萬字的長文《置身釘內(nèi)》。

發(fā)布者是釘釘悟空事業(yè)部的一位AI產(chǎn)品經(jīng)理幽素，在離職后，她按時(shí)間線復(fù)盤了“ONE”這款A(yù)I產(chǎn)品從立項(xiàng)、沖高至300萬日活（DAU），再到最終收縮、拆分的全過程。以“ONE”項(xiàng)目的起落為切口，把釘釘?shù)慕M織管理、產(chǎn)品決策、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗等新老毛病，挨個(gè)剖析。

據(jù)幽素表示，她在2025年入職釘釘，剛?cè)肼毦图尤脒€是保密項(xiàng)目的“ONE項(xiàng)目”，是最晚進(jìn)入的核心產(chǎn)品經(jīng)理，也只是最后一個(gè)留下并送走ONE的，可以說見證了ONE的起落。

表面上看這是一篇7.5萬字的AI產(chǎn)品項(xiàng)目復(fù)盤，本質(zhì)上是一封寫給釘釘CEO無招、綿里藏針的諷喻長文。

繼《置身釘內(nèi)》引發(fā)熱議后，釘釘副總裁馬銳拉，也發(fā)布長文，宣布離職。6月8日，釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉在個(gè)人公眾號(hào)發(fā)文《置身釘外》，稱他已于5月15日辦完離職手續(xù)，正式告別三年阿里生涯，離開釘釘。

馬銳拉在文中直言，看完《置身釘內(nèi)》后，內(nèi)心久久不能平靜，“只是覺得心疼，心疼，心疼......那種高壓，那種努力之后沒有結(jié)果，那種頻繁匯報(bào)、高速迭代、不見起色的循環(huán)，我知道。我心疼的是，一個(gè)這么有想法的年輕產(chǎn)品，最后需要用七萬字，把自己從一個(gè)系統(tǒng)里打撈出來尋求解放。我心疼那些在釘釘認(rèn)真想過、認(rèn)真做過、認(rèn)真掙扎過的同學(xué)。”

而馬銳拉的文章，則把大眾的關(guān)注點(diǎn)，引到員工極高壓的工作上。

馬銳拉文章中提到：“我越來越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏。有一段時(shí)間，我一周7天，每天9點(diǎn)上班，凌晨2點(diǎn)回家，睡5個(gè)小時(shí)，第二天繼續(xù)。”“我真的想多活幾年。我想看AI怎么改變這個(gè)世界。”“我內(nèi)心是希望無招能夠帶領(lǐng)釘釘重現(xiàn)輝煌的，但代價(jià)不應(yīng)該是所有人用工作時(shí)長換油盡燈枯。這個(gè)時(shí)代努力勤奮固然重要，但靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)造力也同樣重要。”

“幽素在文章結(jié)尾說，泰坦尼克號(hào)沉了，但船上的水手還可以找到下一份工作。我想的是：只有活下來的水手，才能找到下一份工作。字面意義上的‘活下來’。”馬銳拉在《置身釘外》中寫道。

合伙人罕見批評(píng)

釘內(nèi)釘外之后，阿里終于坐不住了。6月10日，阿里巴巴合伙人委員會(huì)在內(nèi)網(wǎng)罕見發(fā)布題為《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文。該帖文以頗為嚴(yán)厲的措辭，對(duì)近日釘釘前產(chǎn)品經(jīng)理離職長文《置身釘內(nèi)》所引發(fā)的輿論風(fēng)波進(jìn)行全盤回應(yīng)。

帖文稱，這幾天，公司合伙人組織關(guān)注到內(nèi)網(wǎng)《置身釘內(nèi)》在內(nèi)外部引發(fā)的討論，合伙人也就釘釘目前團(tuán)隊(duì)文化做了認(rèn)真討論。大家一致認(rèn)為，無論什么情況下，無論任務(wù)多么緊迫，都不應(yīng)該出現(xiàn)帖子中所提到的釘釘團(tuán)隊(duì)這種管理方式。這種方式從來都不是阿里文化倡導(dǎo)的方向，不是阿里文化該有的樣子。

阿里合伙人委員會(huì)指出，阿里人聚在一起，是因?yàn)楸舜诵湃危黄鹱龀梢恍┯幸饬x有價(jià)值的事。相互尊重、視人為人、有情有義，是我們的文化底色。無論時(shí)代如何改變，技術(shù)如何發(fā)展，這些底色阿里巴巴一定不能改變。

阿里合伙人委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，阿里的未來在于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新依靠的從來不是高壓和機(jī)械執(zhí)行，AI時(shí)代更是如此。阿里的創(chuàng)新依靠的一定是每位同學(xué)的熱愛和創(chuàng)造力，我們堅(jiān)定地相信，只有充分尊重每位同學(xué)的個(gè)體價(jià)值，才能真正創(chuàng)造客戶價(jià)值，走向未來。

阿里合伙人委員會(huì)在帖文中向各級(jí)管理者“喊話”：“團(tuán)隊(duì)氛圍如何，各級(jí)管理者是第一責(zé)任人。Leader的責(zé)任是遠(yuǎn)見，是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，是團(tuán)結(jié)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。人是阿里最寶貴的財(cái)富，培養(yǎng)人、激發(fā)人是每個(gè)Leader的責(zé)任。”

“AI時(shí)代，當(dāng)機(jī)器可以代替很多人可以做的事，人成為了我們最寶貴的財(cái)富。”帖文最后呼吁，技術(shù)浪潮之下，企業(yè)更需要堅(jiān)持“有情有義”，培育開放、包容、多元的工作文化。

在外界看來，此次合伙人委員會(huì)的重磅發(fā)聲，不僅是對(duì)單個(gè)業(yè)務(wù)板塊管理風(fēng)格的糾偏，更是阿里在經(jīng)歷組織變革后，試圖在技術(shù)激變期重新找回“視人為人”文化底色的一次關(guān)鍵自省。

釘釘何去何從？

在阿里AI版圖中，釘釘?shù)奈恢靡恢焙芴厥狻?/p>

在阿里“創(chuàng)造Token、輸送Token、應(yīng)用Token”的三層架構(gòu)中，釘釘承擔(dān)的是最末端的“應(yīng)用”角色，即把Qwen模型和悟空Agent封裝成企業(yè)可用的產(chǎn)品，擁有龐大的客戶基本盤。

自吳泳銘擔(dān)任阿里CEO以來，阿里對(duì)技術(shù)，尤其是AI的重視程度在持續(xù)提升。去年，阿里CEO吳泳銘在電話會(huì)上點(diǎn)名釘釘，稱其是集團(tuán)“非常重要的ToB資產(chǎn)”，也是阿里面向ToB領(lǐng)域“最重要的AI應(yīng)用”之一。

而無招和吳泳銘關(guān)系頗深。據(jù)媒體報(bào)道，無招當(dāng)年進(jìn)阿里實(shí)習(xí)時(shí)，最早就是跟著吳泳銘。后來離開阿里，又是兩次被吳泳銘召回。甚至當(dāng)年無招出去創(chuàng)業(yè)，成立兩氫一氧，吳泳銘元璟資本也曾有投資。

截至2025年，釘釘坐擁超過7億用戶，覆蓋2600萬家企業(yè)組織，在中國協(xié)同辦公市場占據(jù)約32.7%的份額。但正是這份龐大的用戶規(guī)模，反而成了沉重的包袱。其付費(fèi)轉(zhuǎn)化率長期低迷，2025財(cái)年超過30億元的訂閱收入，難以覆蓋日益膨脹的運(yùn)維成本。

更棘手的是競爭對(duì)手正在步步緊逼。飛書雖然在用戶規(guī)模上只有釘釘?shù)牧泐^——月活約3000萬，但其年度訂閱收入已超過3億美元，用戶價(jià)值遠(yuǎn)高于釘釘。企業(yè)微信則憑借微信生態(tài)的天然連接優(yōu)勢，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域建立起難以逾越的壁壘。

作為吳泳銘的“親兵”，無招回來釘釘身負(fù)重任，也免不了會(huì)有焦慮。對(duì)無招個(gè)人而言，ONE項(xiàng)目是他回歸釘釘后，All in AI轉(zhuǎn)型、帶領(lǐng)釘釘實(shí)現(xiàn)商業(yè)化突破的核心戰(zhàn)略項(xiàng)目，承載了多重期待。

一邊是集團(tuán)AI戰(zhàn)略的高壓期許、釘釘商業(yè)化突圍的迫切需求，一邊是個(gè)人職業(yè)背書的剛需，多重目標(biāo)裹挾之下，ONE項(xiàng)目徹底陷入定位混亂：既要貼合用戶真實(shí)需求、完成產(chǎn)品迭代，又要迎合集團(tuán)戰(zhàn)略、沖刺亮眼業(yè)績，最終在反復(fù)搖擺中徹底偏離賽道，底層基因沖突、管理內(nèi)耗加劇，項(xiàng)目潰敗成為必然結(jié)局。

當(dāng)前釘釘正處于AI轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，在飛書等對(duì)手已經(jīng)建立先發(fā)優(yōu)勢的背景下，能否通過AI重構(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)、找到差異化突破口、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化突圍，是新任CEO亟需解決的難題。

（內(nèi)容綜合自財(cái)聯(lián)社、北京商報(bào)、時(shí)代周報(bào)等）