進入四月,互聯網行業的監管風向可謂是一波接一波。
日前,相關部門發布了《關于加強網絡直播打賞規范管理的通知》,對直播打賞進行了系統性規范。
比如新規要求各平臺必須明示打賞規則、提供打賞限額和提醒功能。
還規定平臺取消「榜一大哥」類似的排名機制、特別完善了未成年人保護機制。
整個直播生態朝著規范化邁出了關鍵一步。
而不僅如此,這股規范化浪潮正覆蓋更廣闊的領域。
這不,由國家市場監管總局發布的《互聯網平臺價格行為規則》來了。
說到電商行業,相信經常網購的用戶早就練就了一雙「火眼金睛」。
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比如先漲后降已經是電商大促的「基本操作」。
618、雙 11 搞得轟轟烈烈,滿心歡喜地打開購物車準備下單。
結果發現精心挑選的商品非但沒便宜,算下來反而比平時還貴了。
還有躲不掉的大數據殺熟。
同一部手機刷同一件商品,老會員用戶看到的價格居然比新注冊的游客還貴十幾塊。
更別提那些被默認勾選的自動續費和免密支付。
每個月扣款短信來得猝不及防,找半天取消入口還得跳轉七八個頁面。
好消息是, 4 月 10 日《互聯網平臺價格行為規則》正式落地實施。
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(圖源國家市場監督管理總局)
下面,果同學就帶大家一起來看看新規里那些重點內容。
「大數據殺熟」被明確禁止
新規首次以部門規章形式,明令禁止「大數據殺熟」這類價格歧視行為。
平臺不得在消費者不知情的情況下,依據支付能力、消費偏好、使用習慣等信息。
通過算法和數據手段,對同等交易條件下的同一商品設置不同的價格。
這就意味著以后網上買東西,不用擔心因為「老用戶」身份而被多收錢了。
不過話說回來,沒有了殺熟,商家會不會換個法子「變相漲價」?
這無疑是對監管持續性的考驗。
但無論如何規則確立是第一步,至少讓價格變得更加透明,讓消費者有了明確的維權依據。
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(圖源電商平臺)
「先漲后降」行不通了
眾所周知,很多電商平臺一到購物節就說「打折」「補貼」。
結果仔細一算賬才發現,所謂的大促就是個數字游戲。
新規明確規定,平臺的補貼促銷活動必須公示活動期限、適用范圍,不能虛假、夸大宣傳補貼金額和力度。
以后你再看到那些號稱「直降 XXX 元」的促銷,至少可以先看看規則是否標得清清楚楚。
那些把原價虛高標注再打折的套路,這次是真的玩不轉了。
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(圖源社交平臺)
未來,「歷史最低價」或許將不再是營銷話術,而是一個需要經得起追溯與核實的承諾。
同樣,消費者關于差價問題也有了維權依據。
「免密支付」「自動續費」不再「隱身」
很多人可能都經歷過這種糟心事兒。
為了領一張優惠券,稀里糊涂點了「免密支付授權」。
為了體驗幾天會員服務,結果忘了關自動續費,被扣了大半年的冤枉錢。
新規明確要求,平臺每次扣款前都要以顯著方式提前通知消費者扣款時間和金額。
并且必須提供便捷的取消途徑。
也就是說,以后那些藏得嚴嚴實實的取消入口必須大大方方地擺出來。
想在用戶毫無察覺的情況下悄悄扣費行不通了。
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(圖源支付寶)
砍價差 0.01 元套路被禁止
這一點,經常參與「邀請好友砍價」活動的朋友們肯定深有體會。
明明顯示還差 0.01 元就能免費拿商品,可找遍所有朋友砍完,那 0.01 元就是紋絲不動。
雖然新規沒有明文點名「砍價」,但明確規定「不得虛假、夸大宣傳補貼金額和力度」。
這種以極小差價作為誘導、實際上根本無法完成的營銷手段,自然也在監管的紅線之內。
此外,新規不光保護了消費者的利益,也給商家松了綁。
比如新規要求平臺不能再以扣保證金、限制流量、搜索降權、下架商品等手段。
強制商家開通自動跟價系統或參加降價促銷。
簡單說,商家想賣多少錢有了更大的自主權,不再被平臺單方面「綁架」了。
總的來說,這份《互聯網平臺價格行為規則》幾乎把電商場景下的所有價格亂象都給堵了個遍。
我們熟悉的電商購物將迎來一次深刻的變革。
對此你怎么看?
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