IT之家 4 月 17 日消息，當(dāng)?shù)貢r間 4 月 15 日，據(jù)外媒 ZDNet 報道，蓋洛普發(fā)布的最新報告稱，目前約一半員工每年至少會在工作中使用幾次 AI，高于上一季度的 46%，創(chuàng)下該機構(gòu)統(tǒng)計以來的最高水平。

在高頻使用群體中，每天使用 AI 的比例升至 13%（IT之家注：此前為 12%），每周使用數(shù)次的比例升至 28%（此前為 26%）。

這份報告基于 2 月對超過 2.37 萬名美國員工發(fā)起的調(diào)查，結(jié)果顯示，AI 在職場中的使用持續(xù)上升，同時也開始對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。

調(diào)查顯示，41% 的員工稱雇主已正式引入 AI 工具以提升效率，高于每周至少使用一次 AI 的員工比例（28%）。蓋洛普將這種差異稱為“整合-采用滯后”，即企業(yè)部署 AI 并不會自動轉(zhuǎn)化為員工層面的廣泛使用。

與此同時，雖然同樣有 41% 的員工表示公司已在內(nèi)部使用 AI 改善運營，但僅有 26% 的員工認(rèn)為公司已經(jīng)制定明確路線，即多數(shù)企業(yè)尚未清晰傳達 AI 整合計劃。蓋洛普此前另一項調(diào)查也顯示，接近四分之一員工甚至不清楚公司是否已部署 AI 工具，這種管理層與員工之間的溝通缺口，可能削弱 AI 帶來的生產(chǎn)力提升。

整體來看，員工越來越相信公司正在推進 AI 應(yīng)用，但許多企業(yè)仍未清晰說明應(yīng)用范圍和實施方式。蓋洛普指出，這可能導(dǎo)致員工使用信心不足以及采用程度受限。

在已經(jīng)明確推進 AI 并進行溝通的企業(yè)中，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整更為明顯。調(diào)查顯示，這類企業(yè)中有 27% 的員工表示近期員工規(guī)模發(fā)生重大變化，而未采用 AI 的企業(yè)中這一比例為 17%。

這些變化既包括招聘增加，也包括裁員增加，在中小企業(yè)中更為突出。在員工規(guī)模為 25 至 499 人的企業(yè)中，采用 AI 的公司中有 39% 的員工表示公司在增加招聘，17% 表示裁員增加；而未采用 AI 的企業(yè)對應(yīng)比例為 32% 和 14%。

報告還指出，AI 對員工日常工作流程的影響存在差異。

約三分之二員工表示 AI 提升了工作效率，但僅有 12% 的人“強烈認(rèn)為”AI 已經(jīng)改變了工作方式。換言之，AI 更多是在現(xiàn)有流程上提速，而尚未從根本上重塑流程本身，員工主要是用 AI 更快完成原有工作。

不過，軟件公司 WalkMe 近期發(fā)布的報告顯示，AI 的廣泛使用也帶來了新的效率問題。

盡管企業(yè)級 AI 旨在減少重復(fù)性任務(wù)，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟邇r值工作，但數(shù)據(jù)顯示，大量時間被耗費在讓這些工具正常運行上。例如，員工需要在不同工具之間反復(fù)轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，或多次修改提示詞以獲得期望結(jié)果。

這些零散時間不斷累積。報告估算，使用 AI 的員工平均每周浪費 7.9 小時，相當(dāng)于每年約 51 個工作日。報告作者表示，“員工每周損失整整一天工作時間，這些時間并未用于實際工作，而是耗費在管理這些本應(yīng)用來提高效率的工具上。”