@衢州人，這筆錢可以退→

市民朋友注意啦

如您持有的衢州公交卡

公共自行車卡或“衢州行”公交賬戶

已長時間未使用

請盡快辦理退費、退押金等相關手續

具體操作如下

適用對象

連續2年及以上未發生使用記錄的公交卡、公共自行車卡、“衢州行”公交賬戶。

辦理方式

（一）線下辦理

公交卡、公共自行車卡僅支持線下辦理，“衢州行”公交賬戶支持線上、線下雙渠道辦理。

1.本人辦理：請持卡（賬戶）人攜帶本人有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務點辦理。

2.他人代辦：需代辦人攜帶雙方有效身份證（含有效電子證件）或其他有效證件，前往指定線下服務點辦理。

（二）線上辦理

（僅限“衢州行”公交賬戶）

1.賬戶查詢：登錄“衢州行”APP→我的→我的賬戶進行查詢。

2.在線退費：登錄“衢州行”APP→網上營業廳→退費模塊直接辦理。

辦理網點、時間及咨詢電話

（一）公交IC卡中心

1.地址：石頭坪公交樞紐候車大廳內（衢州市柯城區新新街道農市路35號）。

2.辦理時間：周一至周日。

冬令時：8:30-17:30；

夏令時：8:30-18:00。

3.咨詢電話：0570-3022431。

（二）市政務服務中心

1.地址：市政務服務中心一樓A01公交窗口（衢州市柯城區花園東大道199號A座）。

2.辦理時間：周一至周五（節假日休息）。

冬令時：上午8:30-12:00、下午13:30-17:00；

夏令時：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。

3.咨詢電話：0570-8811952。

溫馨提醒

1.綠色出行免費體驗卡使用提醒：衢州公交為促進綠色出行開展的“綠色出行免費體驗卡”活動將于2026年9月1日結束，請持卡人盡快使用，逾期將自動作廢。

2.便捷辦理提示：為減少現場排隊等待時間，建議持有“衢州行”公交賬戶的市民朋友優先通過衢州行APP線上辦理退費。

3.老卡停用提示：為提升市民出行服務體驗，衢州公交后續將對交通一卡通系統進行換代升級；升級完成后，在2019年7月11日前發行的公交卡及公共自行車卡（具體卡種見下圖）將停止使用，請相關持卡人盡快前往線下服務點辦理退費、退押金等手續。

來源：柯城發布、衢通集團

編輯：陳龍美

一審：王穎珺

二審：周小明
三審：周奕孌