供暖，是寒冬里的民生底線，是群眾心中最樸素的期盼，更是一座城市溫情與擔當的生動展現。在這份沉甸甸的責任背后，有這樣一群默默耕耘的供暖管家，濟南能源集團所屬能投集團濟南和盛熱力有限公司的李琨鵬，便是其中的一員。

作為繡源南城中心站的站長，李琨鵬服務轄區(qū)面積超27萬平方米，服務居民達2600多戶。“細心、用心、暖心、真心”這四個詞語是他扎根供暖一線、服務片區(qū)居民的真實寫照，更是他日復一日堅守崗位、守護萬家溫暖的行動準則。

以細心為刃，排查隱患不留死角

供暖工作事關千家萬戶的日常起居，一絲一毫的疏漏都可能影響供暖效果。早在采暖季開始前，李琨鵬便開始挨家挨戶檢查供暖管網、閥門設施，不放過任何一處細微隱患。入戶走訪時，他仔細查看居民家中供暖設備的運行狀態(tài)，觀察溫度變化，精準排查暖氣不熱的根源，將各類供暖問題扼殺在萌芽狀態(tài)，用細心筑牢溫暖防線，守護片區(qū)供暖平穩(wěn)運行。

以用心為帆，破解難題絕不松懈

供暖工作中會出現各類突發(fā)狀況，李琨鵬始終以用心鉆研的態(tài)度，迎難而上、絕不退縮。去年除夕夜，李琨鵬和往常一樣，打開手機查看各站點運行情況，發(fā)現悅瓏臺小區(qū)有壓力下降的趨勢。憑借多年的實戰(zhàn)經驗，他瞬間警覺這種壓降十有八九是管網存在隱蔽漏點。李琨鵬沒有猶豫，一邊穿工裝往外走一邊對家人說：“片區(qū)管網有點不對勁，我得去看看。”趕到悅瓏臺小區(qū)后，他沿著供熱支線逐段排查，果然發(fā)現存在一處漏點。他第一時間拍照、定位，向公司調度中心上報情況，緊急關閉該支線閥門，隔離漏點區(qū)域展開搶修工作。經過幾個小時的緊張奮戰(zhàn)，漏點終于搶修完畢，換熱站的運行參數逐一恢復正常。

以暖心為光，驅散寒冬凜冽寒意

李琨鵬負責的片區(qū)內老年用戶居多。深冬的某天凌晨，室外氣溫已降至零下15℃，李琨鵬突然接到王阿姨家的求助電話——衛(wèi)生間暖氣片排氣閥突然傳出異響，然后崩裂漏水了。不到二十分鐘，李琨鵬便頂著刺骨寒風騎車趕到。他一邊安撫王阿姨，一邊迅速關閉閥門止住漏水。維修結束后，他又細心地幫王阿姨把地面的水擦拭干凈。忙完這一切，他身上的衣服早已被水浸透，他卻笑著叮囑王阿姨有事隨時聯系他，別怕麻煩。第二天一早，王阿姨專程送來一封感謝信，字里行間滿是感激：“漏水那瞬間我都慌神了，李師傅一來，我這心里就踏實了。”

以真心為橋，拉近與居民的距離

在李琨鵬心中，居民的需求就是第一信號，真心服務是他不變的初心。在李琨鵬的手機通訊錄里，備注了樓牌號和姓氏的居民電話有上千個。對待片區(qū)的獨居老人、特殊家庭，他更是格外上心，建立專門臺賬，主動上門詢問供暖情況，幫忙調試暖氣、講解用熱常識，用一顆滾燙的真心，打破與居民之間的隔閡。從陌生到熟悉，從服務對象到貼心家人，他把供暖服務做成了有溫度的情感聯結，收獲了片區(qū)居民的一致認可與信賴。

細微之處見真情，平凡崗位顯擔當。李琨鵬以細心、用心、暖心、真心，在供暖一線默默耕耘，把平凡的工作做到極致，用堅守與奉獻為2600余戶家庭送去了冬日暖流。他是寒冬里的溫暖使者，是居民心中名副其實的“靠譜管家”。（通訊員：畢凱月）