為切實(shí)整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)亂象，深入整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，杜絕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域侵害群眾利益的行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，切實(shí)提升服務(wù)水平，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題線索。具體事項(xiàng)公告如下：

一、征集時(shí)間

公告發(fā)布之日起至2026年12月31日

二、征集范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；日常服務(wù)響應(yīng)遲緩，導(dǎo)致業(yè)主合理訴求不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。小區(qū)公共收益管理混亂、臺(tái)賬不清；未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；公共收益收支情況未按規(guī)定公示，或公示內(nèi)容不真實(shí)、不完整、不規(guī)范；挪用、截留、侵占公共收益等問(wèn)題。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問(wèn)題。維修資金建賬不規(guī)范；物業(yè)企業(yè)串通相關(guān)方抬高、虛增、截留、套取維修資金；主管部門對(duì)維修資金使用把關(guān)不嚴(yán)、未依法履行監(jiān)督職責(zé)；業(yè)委會(huì)未經(jīng)業(yè)主同意擅自使用維修資金或多報(bào)、虛報(bào)維修項(xiàng)目套取維修資金等問(wèn)題。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題。未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定履行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理責(zé)任；未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障隱患；對(duì)電梯、消防、安防、給排水等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)；未按規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)或檢測(cè)等問(wèn)題。

（五）其他問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)合同終止后，無(wú)正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不按規(guī)定移交相關(guān)資料和財(cái)物；以停止供水、供電、供氣等方式催交物業(yè)費(fèi)；未經(jīng)業(yè)主共同決定或規(guī)劃批準(zhǔn)，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房用途和功能等問(wèn)題。上述問(wèn)題中，發(fā)現(xiàn)黨員、公職人員涉嫌違紀(jì)違法的問(wèn)題。

三、不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒(méi)有明確的反映對(duì)象和無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的；

（三）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的。

四、注意事項(xiàng)

（一）線索提供應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，反映問(wèn)題要客觀真實(shí)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、誘使他人舉報(bào)。反映問(wèn)題需明確對(duì)象、時(shí)間及相關(guān)情況（包括小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、具體情形等），并盡可能提供照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證等證據(jù)材料。

（二）縣（市、區(qū)）行業(yè)主管部門應(yīng)依法依規(guī)對(duì)反映的問(wèn)題線索認(rèn)真核查處理，對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。

五、線索受理舉報(bào)方式

本次線索征集采取屬地原則，歡迎廣大市民朋友通過(guò)以下方式向本地房管（住建）部門提供線索（舉報(bào)電話區(qū)號(hào)均為0817）：

來(lái)源：南充房管