直播間張雪突然被廣西客戶投訴客服老是說謊，她忍不住笑出聲，原來她一個人干了好幾個活兒，包括老板客服發(fā)貨啥的

張雪正在直播呢，突然有個廣西客戶沖進(jìn)來抱怨，說售后出問題了，那客服老是說假話。周四的時候，客戶問發(fā)貨沒，早上客服回說還沒發(fā)，下午又改口說已經(jīng)發(fā)了。客戶不放心，繼續(xù)追問三次，發(fā)了嗎，發(fā)了嗎，發(fā)了嗎，客服每次都回，發(fā)了發(fā)了發(fā)了。

結(jié)果到了周五早上，客戶再一問，客服居然說還沒發(fā)。張雪聽著聽著，就憋不住笑場了。客戶氣呼呼地說，你們客服太不靠譜了，一會兒說發(fā)了，一會兒說沒發(fā)，到底有沒有發(fā)啊。客戶越說越來氣，張雪在直播間趕緊道歉，可一邊說對不起，一邊還是笑個不停。

客戶當(dāng)場就問，你怎么還笑呢，是不是在取笑我。張雪笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，說對不起對不起，晚上我親自給你打個電話聊聊。直播間里的人漸漸反應(yīng)過來，這事兒鬧的，原來張雪自己就是老板，她也兼著客服的活兒，發(fā)貨的時候也是她親自上手。

現(xiàn)在被投訴的還是她，得自己出來道歉。她一個人忙前忙后，從接單到打包發(fā)貨，全都自己來，結(jié)果客戶一抱怨，她就得自己跟自己較勁兒。這場景想想就覺得尷尬又好玩。

張雪平時直播賣貨，訂單多的時候，她得一邊對著鏡頭吆喝，一邊盯著后臺消息，客戶問啥她都得趕緊回。有時候忙忘了發(fā)貨，客戶一催，她就得承認(rèn)錯誤。可這次客戶描述得太詳細(xì)了，那前后不一的回答，全是她自己干的，她聽著自然就樂了。

客戶那邊可能覺得被忽悠了，其實(shí)張雪也沒惡意，就是一個人頂好幾份工作，難免出點(diǎn)小岔子。她趕緊穩(wěn)住情緒，繼續(xù)直播，可嘴角還是忍不住上揚(yáng)。等電話打過去，她肯定得好好解釋，安慰客戶，讓事兒圓滿解決。

張雪的直播間平時挺熱鬧的，大家買東西也圖個實(shí)惠，她這么一個人扛著店，也挺不容易。客戶投訴完，直播繼續(xù)，張雪笑著說，下次發(fā)貨我親自盯著，保證不出岔子。這樣的小插曲，讓直播間氛圍更接地氣了，大家都跟著樂。

廣西客戶估計也沒想到，投訴的對象就是店主本人，下次再買東西，說不定就成熟客了。張雪處理這種事兒，靠的就是真誠和幽默感，她笑歸笑，但道歉是認(rèn)真的。直播賣貨，本來就得面對各種突發(fā)情況，她一個人多角色，練就了快速切換的本事。

從客戶視角看，客服說謊挺氣人的，但知道內(nèi)情后，就理解了。張雪的店規(guī)模不大，她樂意親力親為，這樣才能把控質(zhì)量。發(fā)貨問題，說到底是溝通上小疏忽，下回她肯定會多確認(rèn)幾次。直播間里，觀眾們議論紛紛，有人說老板真拼，有人說這事兒太逗了。

張雪沒多解釋，就繼續(xù)推產(chǎn)品，保持節(jié)奏。晚上那通電話，估計聊得挺投機(jī)，客戶可能還會多下單。這樣的經(jīng)歷，讓張雪的直播更有故事性，大家看她賣貨，不光買東西，還圖個樂子。她一個人干這么多，精力真旺盛，從早忙到晚。

客戶那邊的委屈，也很快就消了，畢竟店家這么上心。這場投訴鬧劇，以張雪的笑聲收尾，大家都記住了這個有趣的瞬間。