寧波男子收到陌生賬號轉賬8萬余元，三天后奢侈品牌CELINE商家找來：員工誤將其收款碼給客戶

近日，浙江寧波，肖先生的賬戶收到一筆81060元的轉賬，他不認識轉賬方。過了幾天，商家聯系到他，稱因為店員操作失誤，他的收款碼被發給了交易客戶。

肖先生將這筆錢還給了商家，同時他向商家表達了訴求，這筆巨款給他的賬戶造成了金融安全風險，希望商家對此進行彌補。

網絡截圖。

肖先生告訴瀟湘晨報·晨視頻記者，4月2日他在家中收到了陌生大額轉賬，沒有驚喜，肖先生去到住地派出所備了案。警方告訴他，如此大額的轉賬可能會給他的私人賬戶帶來金融安全風險，在找到轉賬來源前讓他盡量不要使用支付賬戶。

4月5日，肖先生接到浙江寧波阪急CELINE店（以下稱“思琳”）的來電，對方說這筆錢是因為店員失誤操作，把他的收款碼發給了客戶，并希望他盡快歸還這筆錢，“態度很不禮貌，我當天有事在外，還催促我去派出所等他們。”肖先生再次去到派出所，在派出所值班人員的見證下，將這筆錢轉給了思琳店長的私人賬戶。

△肖先生稱商家在派出所草率提供的情況說明。圖/受訪者提供。

肖先生說，之前他在思琳訂過貨，之后退貨了，他把收款碼發給了思琳店長退款，沒想到收款碼對方一直留著，還被店員用于交易。他懷疑自己的隱私信息遭到思琳方泄露，支付賬戶目前可能存在安全風險。

肖先生將此事分享到社交平臺，引發關注，并在之后得到商家和商場的回電致歉，對此肖先生并不認可，“只是簡單的道歉，沒有完整說明發生失誤的全流程，沒有解釋我的金融信息安全泄露風險，沒提追責員工，也沒提合理的補償。”

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隨后，記者聯系商家，商家稱，公司已經對他進行了郵件回復，由于涉及客人的隱私，他們暫時沒有更多信息提供。

記者看到肖先生在社交平臺分享了思琳中國客戶服務中心的郵件回復，思琳表達了歉意，此次事件源于一個管理錯誤，而且沒有在當天及時發現。肖先生無需承擔任何責任。目前已經永久刪除肖先生個人二維碼，并對涉事員工進行處分。

寧波阪急商場的工作人員告訴記者，得知此事后，他們第一時間對涉事店鋪開展全面調查，經過與品牌方核實，涉事店鋪收銀人員收銀流程失誤是事實。作為商場運營方，他們會對店鋪進行管理監督，并且反省。目前商場已經給品牌方發郵件，督促品牌及店鋪整改，也會促進店鋪的規范經營和人員管理，規范信息管理流程，提升對客服務標準，加強對員工的管理。

瀟湘晨報·晨視頻記者 錢嘉鑫

【來源：瀟湘晨報】

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