近日，客三分公司339路車隊接到市民來電反映：339路抗戰(zhàn)雕塑園站(王佐方向)因站臺停車標(biāo)線位置不合理，車輛停靠后車門正對站臺護欄，導(dǎo)致乘客無法正常上下車，出行體驗受到影響。

接到訴求后，車隊高度重視，第一時間安排管理人員趕赴抗戰(zhàn)雕塑園站現(xiàn)場核查情況。經(jīng)實地踏勘，發(fā)現(xiàn)造成乘客上下車不便的核心原因是由于線路車型轉(zhuǎn)換，在按照原有停車標(biāo)線停車時，車門與站臺護欄出口位置無法對齊。為徹底解決問題，車隊管理人員現(xiàn)場測量規(guī)劃，依據(jù)現(xiàn)有車型與站臺整體布局重新施劃調(diào)整339路公交站臺停車標(biāo)線，讓護欄出口精準(zhǔn)對齊車門與無障礙上下車區(qū)域，消除通行障礙，確保乘客上下車安全順暢。

施劃完成后，管理人員引導(dǎo)駕駛員現(xiàn)場逐車型驗證停靠效果。經(jīng)試驗，339路公交車在新標(biāo)線停靠時，車門與上下車通道可以精準(zhǔn)對應(yīng)，徹底解決了乘客“下車難”的問題，獲得了現(xiàn)場候車市民的一致認(rèn)可。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。客三分公司始終踐行“以乘客為中心”的服務(wù)理念，從接到訴求到完成整改，全程快速響應(yīng)、閉環(huán)處置，以“聞令而動、馬上就辦、辦就辦好”的擔(dān)當(dāng)，用心用情解決每一件民生小事，用實際行動守護市民出行路。下一步，分公司將以此為契機，持續(xù)優(yōu)化站臺設(shè)施與停靠規(guī)范，不斷提升公交服務(wù)的精準(zhǔn)度與舒適度，讓每一位乘客都能感受到公交服務(wù)的溫度與速度。

來源：北京公交集團，微豐向（原新豐臺）整理，轉(zhuǎn)載請注來源；文章內(nèi)容僅為傳遞信息，文中內(nèi)容和觀點不代表本公眾號立場，目的僅在于為大家的思考和研究提供資料，不構(gòu)成投資建議或政策依據(jù)。

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