4月17日,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)7家電商平臺(tái)“幽靈外賣”系列案作出行政處罰。
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我詳細(xì)分析了所有相關(guān)處罰決定書,可以看出,這是針對(duì)“平臺(tái)內(nèi)裱花蛋糕”幽靈外賣的專項(xiàng)處罰。2025 年 11 月 20 日依法對(duì)美團(tuán)、餓了么、京東、抖音四家啟動(dòng)調(diào)查,12月8日,追加了拼多多,12月16日追加了淘寶、天貓。處罰中的店家數(shù)據(jù)可以理解為是調(diào)查日的數(shù)據(jù),或者說是2025年末時(shí)的數(shù)據(jù)(暫不考慮期間“幽靈店鋪”退出情況)。
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需要注意的是,此表僅涉及“幽靈”蛋糕店鋪,并不包括合法合規(guī)的店鋪。通常情況下, 合法合規(guī)的店鋪的收入應(yīng)占大部分,“幽靈”店鋪只占很小比例。
從上表中可以看出:
①主要的“幽靈”外賣交易金額在美團(tuán)、抖音、餓了么。
②京東是外賣的后來者,短時(shí)間內(nèi)“簽約”了海量店鋪,但審查不嚴(yán),且大量店鋪并未形成交易。這與京東的“品質(zhì)外賣”定位有很大的差異。京東需盡快去粗取精。
③美團(tuán)、餓了么均因類似問題被 北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局給予行政處罰,需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)入駐店鋪的管理。
④抖音直播電商,海量流量刺激沖動(dòng)購買,可在短時(shí)間內(nèi)給有限的店鋪帶來“潑天”的流量,但需加強(qiáng)對(duì)店鋪的審核。
⑤拼多多的“長(zhǎng)尾”對(duì)中小店家有很好的支持,但收益有限,平臺(tái)需承擔(dān)的責(zé)任重大,平臺(tái)需優(yōu)化食品相關(guān)(含藥品、保健品等)的業(yè)務(wù)流程。
⑥餓了么已經(jīng)入駐淘寶,改名“淘寶閃購(外賣)”,天貓和淘寶應(yīng)退出此類業(yè)務(wù),或僅向淘寶閃購導(dǎo)流。
⑦蛋糕僅是電商、外賣的一個(gè)小分支,各平臺(tái)都應(yīng)該舉一反三,加強(qiáng)對(duì)其他品類的管理。
⑧電商平臺(tái)可以給實(shí)體食品店帶來巨大的流量,但知名食品品牌應(yīng)在利用平臺(tái)傳播時(shí),充分利用平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,提升自身品牌的影響力、美譽(yù)度,同時(shí)需提防假冒、傍品牌等可能帶來的負(fù)面。
相關(guān)處罰信息(轉(zhuǎn)自相關(guān)官方行政處罰決定書):
美團(tuán):未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪 7031 家,其中, 113 家店鋪未產(chǎn)生交易, 6918 家店鋪 產(chǎn)生的交易額為 404987034.33 元(約4.05億元) ,平臺(tái)從上述店鋪取得的 違法所得合計(jì) 36262470.03 元(約0.36億元)。 2024 年 12 月當(dāng)事人因未對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者履行資質(zhì)審查義務(wù)被北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局給予行政處罰。
餓了么(淘寶閃購):未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪6329家,其中,1106家店鋪未產(chǎn)生交易,5223家店鋪產(chǎn)生的交易額為212321897.87元(約2.12億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì)19546535.28元(約0.19億元)。2024年12月當(dāng)事人因未對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者履行資質(zhì)審查義務(wù)被北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局給予行政處罰。
京東:未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪43190家,其中,38332家店鋪未產(chǎn)生交易,4858家店鋪產(chǎn)生的交易額為77298701元(約0.77億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì)6701987元(約0.07億元)。
抖音:未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪454家,產(chǎn)生的交易額共計(jì)378886936.32元(約3.79億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì)9492961.48元(約0.09億元)。
拼多多: 未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪 9463 家,產(chǎn)生的交易額共計(jì) 97089306.49 元(約0.97億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì) 5841558.67 元(約0.06億元)。
淘寶:未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪881家,產(chǎn)生的交易額共計(jì)63966620.99元(約0.63億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì)為848227.08元(不到0.01億元)。
天貓:未依法履行資質(zhì)審查義務(wù)的違法行為,涉及店鋪256家,產(chǎn)生的交易額共計(jì)76781399.37元(約0.76億元),平臺(tái)從上述店鋪取得的違法所得合計(jì)為2693257.14元(約0.03億元)。
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