湖北
極目新聞通訊員 高亞麗
“先按壓、早除顫、少中斷、快銜接！”4月15日，國藥東風花果醫院護理部組織了一場“硬核”又“暖心”的專項培訓，全院護理人員集中“充電”，從溝通技巧到心肺復蘇，從人文關懷到團隊協作，全方位提升護理服務能力。
培訓第一板塊聚焦高效溝通技巧。講師圍繞傾聽藝術、沖突化解、同理心運用等內容，結合臨床真實場景，手把手教護士們如何用一句話化解患者焦慮、用一個眼神傳遞信任。“以前覺得溝通是本能，今天才明白它是一門可以修煉的本事。”一位參訓護士感慨。
“做有溫度的醫療人”專題培訓則從職業形象、表情管理、禮貌用語到主動服務等方面，逐一規范服務標準。培訓強調：護理不僅是技術活，更是“心”的付出。一句問候、一個微笑，都能成為患者康復路上的“良藥”。
最“硬核”的當屬心肺復蘇新進展培訓。緊扣2025版AHA指南，護理團隊現場分組，開展高質量CPR、除顫儀操作、呼吸氣囊通氣及多角色協同急救全流程實景演練。講師全程跟蹤指導，逐一糾正動作偏差，強化“先按壓、早除顫、少中斷、快銜接”的急救理念。
演練現場，護士們配合默契、動作麻利，仿佛置身真實搶救一線。“以前練單人操作多，這次強調團隊協作，感覺實戰能力提升了一大截。”一位年輕護士說。
此次培訓融理論、實操、人文于一體，既夯實了溝通服務的“軟實力”，又強化了急救技能的“硬功夫”，更錘煉了團隊協作的默契度。
花果醫院護理部負責人表示，未來將持續把溝通技巧、人文關懷、急救規范等落實到每一個臨床環節，用專業與溫度守護患者安全，推動醫院護理工作高質量發展。
（來源：極目新聞）
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