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在醫學與人文的交匯處
敘事醫學應聲而起
醫學不僅是治療疾病
更是關懷患者的心靈
FOR LOVE
溫暖無國界,真情暖門診。在湘潭市中心醫院的門診,每天都上演著平凡又動人的溫暖瞬間。而與異國友人M女士的相遇,讓我對護理工作的意義,以及敘事醫學的價值,有了更為深刻的體悟。
那是一個忙碌的上午,我如常穿梭在門診二樓大廳,為往來患者提供引導與幫助。忽然,一句帶著焦急的 “Can you help me? I can’t speak Chinese.” 傳入耳中。抬眼望去,一位外國女士站在人群里,神色無助,手機屏幕停留在翻譯軟件界面。我立刻上前,用英語輕聲詢問她的需求,她眼中瞬間亮起希望,滿是感激。
這位M女士來自巴基斯坦,因身體不適前來就診,卻不慎掛錯了科室,在大廳里徘徊。我先幫她快速辦理了退號后重新掛號,考慮到語言溝通的障礙,全程陪同她完成后續流程。抵達候診區時,我察覺到她的緊張,便用簡單的英語搭配手勢,耐心為她介紹醫院環境與就診流程,她漸漸放松下來,頻頻對我露出微笑。
就診時,我守在一旁,用翻譯軟件精準傳達醫生的問診與診療建議,確保信息無誤。檢查結果顯示,她的病情需要手術治療,孤身遠在異國的M女士瞬間紅了眼眶,淚水不斷滑落,滿是惶恐與不安。我輕輕安撫她的情緒,詳細介紹我院的醫療技術與診療保障,讓她安心接受治療。此后的繳費、各項檢查、領取報告與病歷,我全程陪同協助,一路護送她前往住院部,與病區護士完成細致交接,確保她順利入院。
臨別之際,M女士緊緊握住我的手,淚光閃爍,用不太流利的英語真誠說道:“Thank you so much. You are like an angel.” 我笑著回應:“It's my pleasure. I hope you feel better soon.”
幾天后,我在門診心聲本上,意外看到了M女士親手寫下的感謝信。工整的英文里寫著:“Thank You, Li Duan,for your kind and polite care. I freely appreciate the way you treated me.” 信末,她還認真留下了聯系方式。一字一句,都讓我心底滿是溫暖與感動。
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門診日常里,我們常會遇見不同地域、不同文化背景的患者。對于語言不通、身處異鄉的外國友人而言,我們的一個微笑、一句問候、一次伸手,都可能成為他們困境中最溫暖的依靠。這正是護理工作的初心與價值——以真心為橋,以行動為路,跨越語言與文化的隔閡,為每一位患者傳遞關懷、守護希望。
回望與M女士相處的這段經歷,我更清晰地讀懂了敘事醫學的真諦:從共情出發,陪伴患者走完診療的每一步,而這份溫暖與關懷,從未因流程結束而停止。
敘事醫學,是護患之間心與心的貼近,是溫情與照護的傳遞,更是跨越國界、語言、文化的溝通橋梁。它讓醫者仁心與跨國友誼交織,為每一位患者,鋪就一條安全、溫暖、順暢的診療“綠色通道”。
M女士,也謝謝你,讓我在平凡的崗位上,收獲了最珍貴的認可與感動。衷心祝愿你早日康復,平安順遂。
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文字 | 李 段
編輯 | 周思杏
審核 | 彭秋香
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