網紅面包店泡芙禮盒引發熱議：消費者反映口味誤解，客服回應已標明信息

近日，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，有網友在社交媒體平臺發帖反映，網紅面包店Drunk Baker此前推出的一款售價38元的泡芙禮盒，商品圖片展示為四種不同口味內餡的泡芙，消費者拿到手后才發現，實際是四種口味各半個。不少消費者吐槽：“看圖片以為是泡芙餡料的展示圖，沒想到實物就是切開的，誰家泡芙是這樣賣的啊？”

4月20日，南京市民徐女士（化名）告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，她此前在該泡芙新品半價優惠時，花19元購買了這款產品。收到后打開發現，餡料都露在外面，她起初以為是每個泡芙都被切開方便食用，仔細查看才發現，是四種口味各半個。“之前也買過Drunk Baker這家的蛋糕，蛋糕的商品圖片也會有一個橫切面的展示，但是收到都是一整個蛋糕。這次的一盒泡芙拼起來相當于兩個完整的，如果按原價38元算，就是38元兩個，不太劃算。”徐女士說。

圖源徐女士

記者在消費者發布的吐槽帖評論區看到，不少網友與徐女士有同樣感受，有網友留言：“原來不止我一個人‘上當’！”“第一次見到按半個賣的泡芙。”也有網友表示，產品詳情頁中已標注四種口味各半個，可能是不少消費者未注意到這一說明。

網友熱議

據Drunk Baker官方社交媒體公開信息，消費者提到的這款“泡芙禮盒”，包含抹茶、生巧、茉莉龍井、提拉米蘇四種口味。記者在該品牌官方小程序看到，該禮盒售價38元。圖片展示有一個包裝盒和四款泡芙產品，從圖上可以看到泡芙中不同的餡料；產品詳情的文字部分介紹了主要原料，點開“展開”選項后，另有一行說明標注：“共四種口味每種口味為半個，建議兩小時內食用完畢。”

Drunk Baker官方小程序

同日，記者以消費者身份聯系到該品牌客服工作人員，對方確認，這款產品包含的并非四個完整泡芙，而是四種口味，每種口味各半個。

對于消費者反映的“實物為半個泡芙”、“提示說明不夠明顯”等問題，客服表示：“實在抱歉，圖片均為實物拍攝，字體大小跟隨小程序系統顯示，關于您反饋的問題這邊會和公司反饋，感謝您的寶貴建議！如您下次需要查看具體規格以及主要成分，您可以點擊小程序進行查看。”

公開信息顯示，Drunk Baker是2020年創始于上海的精品社區咖啡烘焙品牌，主要經營法式和意式手工面包。

見習記者 魯玥

校對 朱亞萍