近日,揚子晚報/紫牛新聞記者注意到,有網友在社交媒體平臺發帖反映,網紅面包店Drunk Baker此前推出的一款售價38元的泡芙禮盒,商品圖片展示為四種不同口味內餡的泡芙,消費者拿到手后才發現,實際是四種口味各半個。不少消費者吐槽:“看圖片以為是泡芙餡料的展示圖,沒想到實物就是切開的,誰家泡芙是這樣賣的啊?”
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4月20日,南京市民徐女士(化名)告訴揚子晚報/紫牛新聞記者,她此前在該泡芙新品半價優惠時,花19元購買了這款產品。收到后打開發現,餡料都露在外面,她起初以為是每個泡芙都被切開方便食用,仔細查看才發現,是四種口味各半個。“之前也買過Drunk Baker這家的蛋糕,蛋糕的商品圖片也會有一個橫切面的展示,但是收到都是一整個蛋糕。這次的一盒泡芙拼起來相當于兩個完整的,如果按原價38元算,就是38元兩個,不太劃算。”徐女士說。
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圖源徐女士
記者在消費者發布的吐槽帖評論區看到,不少網友與徐女士有同樣感受,有網友留言:“原來不止我一個人‘上當’!”“第一次見到按半個賣的泡芙。”也有網友表示,產品詳情頁中已標注四種口味各半個,可能是不少消費者未注意到這一說明。
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網友熱議
據Drunk Baker官方社交媒體公開信息,消費者提到的這款“泡芙禮盒”,包含抹茶、生巧、茉莉龍井、提拉米蘇四種口味。記者在該品牌官方小程序看到,該禮盒售價38元。圖片展示有一個包裝盒和四款泡芙產品,從圖上可以看到泡芙中不同的餡料;產品詳情的文字部分介紹了主要原料,點開“展開”選項后,另有一行說明標注:“共四種口味每種口味為半個,建議兩小時內食用完畢。”
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Drunk Baker官方小程序
同日,記者以消費者身份聯系到該品牌客服工作人員,對方確認,這款產品包含的并非四個完整泡芙,而是四種口味,每種口味各半個。
對于消費者反映的“實物為半個泡芙”、“提示說明不夠明顯”等問題,客服表示:“實在抱歉,圖片均為實物拍攝,字體大小跟隨小程序系統顯示,關于您反饋的問題這邊會和公司反饋,感謝您的寶貴建議!如您下次需要查看具體規格以及主要成分,您可以點擊小程序進行查看。”
公開信息顯示,Drunk Baker是2020年創始于上海的精品社區咖啡烘焙品牌,主要經營法式和意式手工面包。
見習記者 魯玥
校對 朱亞萍
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