北京
日前，天貓超市15周年商家大會上，平臺發布了AI超市智能體“超喵1.0”。據介紹，“超喵1.0”涵蓋16個經營領域的子Agent，覆蓋從商品規劃到供應鏈管理的全鏈路，相當于為每個品牌配備一位全天候“經營專家”。
天貓超市運營中心總經理焦進介紹，“超喵”聚焦“線上超市”領域，圍繞超市經營全周期設計，是全國首個落地應用的AI超市智能體。“天貓超市的大部分商家都是頭部品牌商，天貓超市本身也是一個零售商，我們把一個零售商在超市零售的整體經營拆解了一下。”
以商品規劃為例，過去以經驗判斷為主，各類數據作為決策輔助。頭部品牌開品成本高是痛點問題，“超喵”可在新品上線前，通過AI推演模擬不同用戶、城市、營銷投入下的銷售結果。
焦進說：“相當于在新品規劃前，‘超喵’已經把主圖、標題、賣點都提煉好了，甚至連營銷投流的方案都完成了，從結果倒推，大幅降低了品牌的試錯成本。”目前該功能已在天貓超市自有品牌“臻選”落地，新品打爆成功率接近30%，遠超零售業5%的普遍水平。
天貓超市AI首席架構師謝東介紹，區別于普通AI經營工具，“超喵”更像是一個內嵌了天貓超市數據庫、知識庫和品牌圖譜的管理中樞，商家側包括經營診斷、鏈接裝修、商品規劃、投流托管、智能補貨等子Agent，品牌提出經營需求后，由“超喵”統一調度各子Agent協同完成任務。
平臺側的提效效果表現為，審核時長從按天計算縮短至分鐘級，會場搭建從平均15小時壓縮到2小時，采購選品效率縮短至10分鐘。
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