山西
近日，河南鄭州消費者劉女士向黑貓投訴和山東商報315消費維權站聯合反饋，其飲用的保質期內罐裝加多寶涼茶中出現黑色滑膩異物，易拉罐底部亦有異物殘留。加多寶未對異物出現的原因進行正面回復，但稱已妥善解決消費者訴求。記者得到確認，經多方溝通協調，劉女士與加多寶方面達成一致，按1000元標準賠償。
據劉女士描述，3月31日，她打開一罐仍在保質期內的加多寶罐裝飲料時，意外喝出黑色滑膩異物，仔細查看后發現，易拉罐底部也殘留有相同異物。事發后，劉女士第一時間進行投訴，當地加多寶負責人于女士聯系到她，稱異物出現的原因可能是罐體漏氣，并提出100—200元的賠償方案。劉女士認為，這樣原因不明的解釋以及略顯敷衍的賠償標準讓她不能接受，質疑加多寶存在食品安全問題，要求按照食安法相關要求賠償。
針對劉女士的投訴及相關疑問，山東商報向加多寶發函，就該投訴的知曉情況、異物出現的官方原因、食安投訴售后及賠償標準，以及后續防范措施等問題進行問詢。隨后，加多寶向山東商報作出回應，明確表示已通過積極溝通，妥善解決了劉女士的訴求。劉女士也向記者確認，加多寶同意按照劉女士的要求賠償1000元。
加多寶在回應中并未對本次異物出現的原因進行解釋，但強調公司一直將產品質量視為企業發展的生命線，已建立完善的食品安全質量管理體系，該體系覆蓋全產品鏈環節，其中也包含消費者質量反饋的處理流程，并制定了相應的標準流程規范，每一道生產工序都經過標準化嚴格管控，力求確保每一罐產品的品質達標。
公開資料顯示，加多寶集團創立于1995年，是香港鴻道集團旗下子公司，總部位于中國香港，是一家集原材料種植、飲料生產及銷售于一體的大型企業，核心產品包括加多寶涼茶和昆侖山雪山礦泉水。自1996年首創罐裝涼茶以來，加多寶已在全國多地建立生產基地，產品遠銷世界100多個國家和地區。
來源:山東商報
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