十載深耕 AI助力 京東大藥房以全鏈路能力重塑國民用藥新圖景

十年前人們還在試探著問網上買藥靠不靠譜，十年后各類藥品已經可以通過快遞配送到家。十年，是數億家庭用藥習慣被悄然重塑的十年，是中國醫藥流通邁向數智化普惠的十年。

十年，京東大藥房已成為醫藥領域不可替代的民生基礎設施，把好藥送得更遠，把健康的根基扎得更深。

4月22日，2026京東大藥房合作伙伴大會在京舉行，來自全球及本土的超過600位醫藥品牌和商家代表出席，與京東大藥房共同見證十年里程碑。從深度供應鏈協同到聯合創新探索，從新藥首發到患者服務共建，京東大藥房與藥企合作伙伴之間已經形成長期、穩定、互信的戰略關系。未來十年，京東大藥房持續借力AI，扶持超過100個銷售規模十億級的品牌、培育500個銷售額破億的單品。

京東集團SEC委員、京東健康CEO曹冬表示，未來十年，京東大藥房將持續聚焦成本、效率、體驗，以AI助力，通過推動藥品可及性、用藥專業性與支付普惠性同步提升，為藥企、合作伙伴帶來最高效、最穩健的協同增長，為億萬患者鋪就更高質量的醫藥服務。

加碼新藥首發、制定中藥材標準、上線京東好藥保，重構醫藥服務新供給

站在新十年的起點，京東大藥房始終以用戶需求為核心，持續構建更具韌性與效率的“超級供應鏈”，以“醫檢診藥險”全鏈路服務能力守護用戶用藥的每一個環節。

為了能夠讓用戶更快、更便捷獲得前沿用藥，京東大藥房通過提供一站式新藥首發解決方案，成為越來越多重磅新藥進入中國市場的“第一落點”，2025年，京東大藥房首發超過100款新藥。這背后，是藥企對京東大藥房供應鏈能力、患者觸達效率及精準營銷體系的高度認可。2026年，依托首發勢能、全域觸達和數智化營銷，京東大藥房還將與更多藥企攜手，助力優質藥品快速觸達患者、提升銷售效率。

針對用戶在選購道地藥材時真偽難辨、購買產品質量參差不齊的痛點，京東大藥房聯合行業協會，啟動建立“京東健康中藥房·中國好藥材”標準體系，實現道地藥材從種苗選育到田間管理，從采收加工到倉儲物流，全程溯源可查，推動傳統中醫藥在現代流通體系中的高質量發展。

圍繞用戶全生命周期健康管理需求，京東大藥房進一步打通“醫檢診藥險”服務閉環，推動醫療、醫藥與支付體系的深度協同。會上，京東好藥保2026正式發布。作為行業創新的一鍵直賠的健康險產品，全新升級的京東好藥保覆蓋了京東大藥房超過7000種原研好藥，在延續60%報銷比例的基礎上，產品進一步提升賠付能力與服務響應效率，顯著降低用戶用藥門檻，推動優質醫藥資源加速普惠。

好藥不再遙遠，好藥用得起，正在成為無數家庭的日常體驗。

推出藥智模型、上線AI全球找藥、開放藥企生態合作，AI助力開啟醫藥行業下一個十年

大會現場，京東健康首次系統性地展示了其基于4000萬權威知識源、200萬醫療實體及億級用戶行為訓練而成的藥智模型，面向下一個十年，京東大藥房正以技術創新為引擎，發揮AI在用戶看病買藥全流程中的更大價值， 致力于讓AI在病發之前介入、在用藥之時守護、在康復之后陪伴，全面驅動醫藥健康服務升級。

基于藥智模型，AI藥師能夠提供7X24小時在線服務，購藥之前，它能將用戶模糊的“不舒服”訴求轉化為清晰的用藥方案；購藥過程中，它能提為用戶提供供個性化的合理用藥指導與風險評估；用戶購藥之后，它還會主動提醒復購、復診，幫助慢性病用戶延長規范用藥周期。從被動的應答者到主動的陪伴者，技術正在賦予藥事服務以人的溫度。

AI全球找藥服務的上線，則讓用戶"找到藥"不再困難。依托于京東健康醫藥供應鏈、藥智模型以及17萬余條醫藥圖譜，全球找藥服務能夠實現從用戶需求判定、藥品尋源、采購到上架的極速尋藥閉環，同時，基于京東健康合作的醫療機構，還可以為用戶提供精準定位就近購藥服務，為用戶提供全球范圍內的用藥保障。

面向藥企合作伙伴，京東大藥房正將AI打造成合作伙伴的“倍增器”，以開放生態賦能合作伙伴。基于京東健康AI大模型能力，為藥企定制化專屬智能體，融合藥企知識庫，構建藥企的專屬知識大腦。同時，為了幫助藥企實現精準營銷，京東大藥房打造合規高效、精準智能、全鏈路可追溯的數字化學術推廣平臺，通過高仿真的AI數字人專家，隨時進行多模態學術講解與互動，并且精準識別目標人群，智能推送個性化內容，助力藥企實現從“經驗驅動”向“數據驅動”的轉型升級。

此次京東健康還將AI醫生智能體集群全新升級，讓醫生、藥師、營養師等組成的專業團隊隨時在線，真正融入廣大用戶的日常生活，同時打通京東APP、京東健康APP、微信生態，將作為具備長期記憶與主動管理能力的全周期健康管家，提供用藥提醒、營養定制、健康管理等服務。

十年，是里程碑，更是新起點。面向未來，京東大藥房將繼續以用戶需求為原點，以供應鏈為基石，以技術創新為引擎，攜手產業伙伴構建更加開放、協同、可信的醫藥健康生態，在守護億萬用戶生命健康的同時，推動中國醫藥健康產業邁向更高質量、更高效率、更可持續的發展階段。