2026.04.23
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4月22日,微信安全中心微信公眾號發布一則提醒,全文如下:
近期,有海外用戶反饋接到自稱“騰訊客服”或“微信安全中心客服”的境外來電。不法分子謊稱用戶名下的微信賬號關聯注冊了違規公眾號,涉嫌非法募捐等,要求用戶立刻報警,否則將封禁其微信賬號;并以“海外報警不便”為由,主動提出“內部轉接公安局”,進而實施下一步詐騙。
詐騙套路解析
偽裝身份,套號來電
不法分子通過改號軟件偽裝成騰訊官方客服號碼,實際并非微信官方來電。
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精準施壓,制造恐慌
不法分子精準報出用戶姓名、海外手機號等隱私信息以獲取初步信任,隨后謊稱其名下關聯微信賬號存在嚴重違規,威脅將限制或封禁其賬號,利用用戶對社交賬號的依賴制造恐慌情緒。
利用痛點,誘導操作
不法分子強調“海外報警流程復雜”,主動提出“內部轉接公安局”“協助辦理線上筆錄”;后續以各種理由逐步索要用戶個人身份信息、銀行賬戶信息及驗證碼,直至要求轉賬。
微信官方聲明
官方客服不會主動外呼國際電話
微信官方400客服熱線僅為全國統一服務熱線,從未開放主動外呼國際業務;因此,任何主動致電海外用戶并聲稱賬號違規、涉嫌違法的來電,均非微信官方來電。
處置違規賬號無電話預警
微信賬號若存在違規行為,僅通過微信客戶端內的系統通知或處罰彈窗告知,不會通過電話提前預警或通知。
絕不索要敏感信息
微信官方客服絕不會通過電話索要密碼、驗證碼、銀行卡號、支付密碼,更不會要求轉賬、匯款,或進行所謂的“資金核查”“線上筆錄、錄音錄像”。
不會轉接公安、辦案
微信團隊無權限也不會協助轉接任何公檢法機關電話。凡聲稱可“協助轉接公安機關”的來電,均為詐騙。
微信安全中心提醒
接到此類電話,請立即掛斷,不要回答任何問題,不要提供任何個人信息,也不要按對方指令進行任何操作。
微信編輯| 小羊
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