江蘇
保險司法創新聯動解民憂 “和調定直通車”在無錫正式啟航
中國太平洋財產保險股份有限公司無錫分公司
中國太平洋人壽保險股份有限公司無錫分公司
4月22日下午，在江蘇省無錫金融監管部門見證下，中國太平洋財產保險股份有限公司無錫分公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司無錫分公司，聯合無錫市梁溪區人民法院揚名法庭、無錫市梁溪區司法局揚名司法所，共同舉辦“和調定直通車”簽約儀式。
此次簽約標志著保險糾紛“和解—調解—司法確認—快速理賠”全流程快速通道正式打通，也是太平洋保險無錫分公司“黨建+消保+N”聯建模式深化升級的重要里程碑，為深化矛盾糾紛多元化解機制、護航金融民生注入新動能。
中國太平洋財產保險股份有限公司無錫分公司紀委書記、副總經理于偉治，中國太平洋人壽保險股份有限公司無錫分公司資深副總經理陳朝輝，無錫市梁溪區人民法院揚名法庭庭長葛宏鍇，無錫市梁溪區司法局揚名司法所所長孫文杰，以及太平洋保險運營、消保相關工作人員、京師律師事務所相關人員全程參與活動。
活動現場，首先回顧了太保產險、壽險無錫分公司“黨建+消保+N”聯建模式的實踐成效。該模式通過整合各類社會資源，已在7大領域落地見效、收獲好評。此次創新性引入揚名法庭、揚名司法所，啟動“和調定直通車”機制，既是對原有聯建模式的拓展延伸，更填補了其在司法聯建領域的空白，成功構建起“黨建+消保+司法化糾”的多元聯動新格局，推動保險糾紛化解從“單點發力”向“協同共治”轉變。
針對當前保險糾紛中存在的賠償分歧大、處理周期長、群眾奔波累、法院訟累多等突出痛點，“和調定直通車”機制打破部門壁壘，實現保險公司快速和解、司法所人民調解、法庭司法確認與前置指導的深度融合，達成資源共享、流程無縫銜接、高效協同發力的工作成效。
在機制運行過程中，各方明確職責、各司其職、密切配合：保險公司優先履行和解職責，主動化解糾紛、降低訴訟增量；揚名司法所發揮基層前沿陣地作用，由專職調解員傾聽群眾訴求、梳理爭議焦點、普及法律法規、疏導對立情緒，為糾紛調解筑牢基礎；揚名法庭提前介入、全程跟進，提供專業法律指導，規范調解流程，對達成的調解協議依法進行司法確認，賦予協議強制執行力，徹底消除當事人對協議效力的顧慮；保險公司則依據核定標準，快速推進理賠款兌現，實現“糾紛化解+權益兌現”一步到位。
簽約儀式上，太保和解合作方京師律師事務所還分享了“和調定直通車”機制的典型案例。案例中，三方通過高效協同，快速厘清賠償標準、化解分歧，促成雙方達成一致并完成司法確認，讓傷者及時獲得賠償款用于治療，真正實現了矛盾就地化解、權益快速兌現，彰顯了該機制的實踐價值。
活動現場，與會領導共同為“和調定直通車”示范點授牌，并正式簽署合作協議。作為無錫地區金融糾紛多元化解領域的重要實踐，“和調定直通車”機制的落地，是深入踐行新時代“楓橋經驗”、落實金融監管部門消費者權益保護工作要求的具體舉措，成功構建起“保險和解—人民調解—司法確認”全鏈條閉環的保險糾紛化解新模式。
未來，各方將以此次簽約為契機，秉持以人民為中心的發展思想，以更高標準、更實舉措推進機制落地見效，持續優化糾紛化解流程，減少群眾維權成本，讓群眾維權少跑腿、好辦事、辦好事，以金融溫度守護民生幸福，以法治力量護航金融穩定，為無錫金融高質量發展貢獻協同力量。（戴穎）
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