陜西
為深入推進(jìn)市場監(jiān)管隊伍“清風(fēng)鐵紀(jì)”行動，進(jìn)一步規(guī)范市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報處理工作，提升一線工作人員依法履職能力，切實回應(yīng)群眾關(guān)切、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，4月23日，延安市市場監(jiān)督管理局組織舉辦了“市場監(jiān)管大講堂”——“市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報處理實務(wù)”專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊投訴舉報科科長楊濤同志擔(dān)任主講。市局機(jī)關(guān)全體干部在現(xiàn)場參加學(xué)習(xí)，各局屬單位、各縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局及基層市場監(jiān)管所共計約800人次通過線上視頻會議系統(tǒng)同步參訓(xùn)。
培訓(xùn)緊扣當(dāng)前市場監(jiān)管實際，圍繞投訴與舉報的核心區(qū)別與聯(lián)系展開，系統(tǒng)講解了投訴舉報的受理條件、規(guī)范流程、法定時限等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、價格監(jiān)管、食品藥品安全等重點領(lǐng)域及投訴熱點，通過典型案例以案釋法、深入剖析。同時，針對當(dāng)前職業(yè)打假現(xiàn)象進(jìn)行了客觀分析，并結(jié)合新修訂的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，對不予受理的具體情形做了詳細(xì)解讀。最后，楊濤結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗，分享了“耐心、專業(yè)、告知”的六字工作心得，進(jìn)一步升華了投訴舉報工作的理念與方法，推動投訴舉報處理與市場監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展深度融合、同頻共振。
本次大講堂內(nèi)容全面、重點突出、實操性強(qiáng)，有力促進(jìn)了參訓(xùn)人員對投訴舉報處理相關(guān)法規(guī)政策和實務(wù)技能的系統(tǒng)掌握。培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽、詳實記錄，大家普遍反映，此次培訓(xùn)針對性強(qiáng)、內(nèi)容實用，為今后依法、高效、精準(zhǔn)處置投訴舉報事項提供了清晰指引，并表示要將學(xué)習(xí)成果切實轉(zhuǎn)化為提升工作質(zhì)效的實際行動，為推動我市市場監(jiān)管事業(yè)再上新臺階貢獻(xiàn)力量。
(來源：人事科 撰稿：艾力皮熱)
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