近日
不少消費者在社交媒體發文稱
在肯德基多要蘸醬需要額外付費
有網友表示,多要番茄醬也被要求付費
肯德基調整醬料供應規則的消息沖上熱搜
據九派新聞報道,多家肯德基門店工作人員4月21日表示,除了正常搭配外,若顧客僅有少量額外需求,仍可根據實際情況酌情提供;若需求較多,則建議按照公司標準另行購買。
肯德基App顯示,目前,天府椒麻香辣粉、香辣孜然風味粉、避風塘風味粉、香菜牛肉風味粉等撒粉售價0.9元/包;糖醋醬、甜辣醬等蘸醬售價1.2元/盒。用戶購買一份薯條可獲得兩包免費的番茄醬,一份黃金雞塊則可選擇一盒免費糖醋醬或甜辣醬。
此外,收費后的蘸醬規格較此前有所提升。以甜辣醬為例,過去普通包裝為20克,目前收費包裝為30克,容量有所增加。
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對于此次調整
部分網友從成本角度表示“合理”“支持”
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也有網友直言“忍不了”“不吃了”
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那么,從法律層面來看,商家自主調整配套醬料的免費額度、對外單獨售賣醬料,是否屬于商家正常的經營自主權?
對此,《法治日報》律師專家庫成員、北京德和衡律師事務所高級合伙人馬麗紅律師表示,從法律層面分析,肯德基將醬料由免費改為收費,屬于餐飲企業自主定價權的正當行使。根據我國現行法律規定,餐飲服務實行市場調節價,企業有權根據經營成本、市場供需等因素自主確定商品和服務的價格。醬料本身并非法律禁止收費的項目,商家有向消費者收取相關費用的權利。因此,肯德基調整醬料收費規則、上調規格(從20克增至30克)并單獨售賣,原則上屬于合法的經營自主行為,法律上并不禁止。
收費的合法性有兩個基本前提:其一,收費項目不得違反法律法規、規章的禁止性規定;其二,必須明碼標價,在收費之前應以顯著方式提示消費者注意收費的內容、范圍、標準等事項。《明碼標價和禁止價格欺詐規定》明確要求,經營者應當以顯著方式進行明碼標價,明確標示價格所對應的商品或者服務,不得在標價之外加價出售商品或者提供服務,不得收取任何未予標明的費用。此外,經營者還應當遵循公平、合法、誠實信用原則,以生產經營成本和市場供求狀況為依據合理定價。因此,只要肯德基定價合理,并在點餐界面、門店等顯著位置清晰標示醬料價格和收費標準,該收費行為在法律層面是合規的。
若商家未顯著公示收費信息,使消費者誤以為醬料為免費,而在結賬時收取費用,消費者有權拒絕支付并撥打12315進行投訴。建議消費者付款前仔細核對賬單明細,并注意保存相關憑證。
來源:法治日報
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