河南
快科技4月23日消息，據HKEPC報道，香港消費者潘先生購買的Linksys E8450 AX3200路由器在三年保修期屆滿前15天出現故障。
但廠方卻拒絕維修或更換，僅按剩余保修天數折舊公式計算退款10.14港元，而該路由器原價740港元。
Linksys的計算方式為：產品購買金額×剩余保修天數÷產品保修期，即740×15÷1095=10.14港元。
Linksys在郵件中表示，此方式依據總部統一制定的全球補償標準，"以確保對所有客戶公平、一致"。
該郵件截圖被轉載至社交媒體后引發大量批評，網友指出，路由器使用壽命通常遠超保修期，三年保修的承諾是確保產品在三年內正常運行或獲得維修更換，而非產品價值隨保修期屆滿而歸零。
HKEPC隨后向Linksys香港查詢，經查證，由于E8450型號已EOL（停產）且無庫存可供替換，外包公司直接執行了退款程序。
Linksys香港認同相關做法并不妥當，并已聯系潘先生，承諾為其更換同等級或更新型號的路由器。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
