傻眼！佛山女子花1940元買阿拉斯加，1小時后獸醫確診：沒得醫！想退款遭拒，商家態度強硬

買寵物本是開心事，

但是最近佛山街坊梁小姐遇到煩心事。

她買了一只阿拉斯加幼犬，

沒想到帶回家不到一小時，

就查出“絕癥”。

她上門維權，商家卻拒不退款，

這到底合理嗎？

剛買一小時就確診犬瘟 醫生直言已到后期

4月7日晚7點，梁小姐在南海萌探Petpeek（溫魯寵物店），花1940元買下一只兩個月大的阿拉斯加幼犬。讓她萬萬沒想到的是，剛把狗帶回家，她就第一時間帶去寵物醫院檢查，僅一小時就查出幼犬患有犬瘟和冠狀病毒。

梁小姐表示，當時醫生得知幼犬的癥狀后，直接拒絕收治，還明確告知她，這只小狗已經到了犬瘟后期，基本沒有醫治的可能，就連之前有一只患犬瘟的狗，花費三萬元治療也沒能保住性命。

24小時質保竟捆買三千元狗糧

發現幼犬患病后，梁小姐第一時間聯系寵物店要求退款，卻遭到了商家的直接拒絕。更讓她難以接受的是，商家所謂的質保服務，還暗藏著捆綁消費的套路。

據梁小姐介紹，商家稱可以讓她補半價換一只新狗，但當時她仍在商家承諾的24小時質保期內，且商家還提出苛刻要求：必須在店內購買三個月、價值三千多元的狗糧，才能享受正常質保，若不購買，質保期就只有24小時。梁小姐認為，這完全是霸王條款，商家既不退款，也不積極處理問題。

此外，梁小姐還懷疑，購買時商家現場用試紙快速檢測，顯示犬瘟、細小均為陰性，該檢測結果涉嫌造假。事發后，商家態度十分強硬，不僅拒絕協商，還要求她把病狗帶走，聲稱“狗狗一經賣出，就不再負責”。

商家同意免費換狗 事主不敢再冒險

無奈之下，梁小姐只能自費帶小狗進行治療，并向12315、12345等部門投訴。經相關部門調解，商家同意為梁小姐免費換一只新狗，但梁小姐明確表示無法接受。

梁小姐稱，商家自己也承認犬瘟有7到15天的潛伏期，卻仍讓她在現有批次的小狗中挑選新狗，而這些小狗很可能已經接觸過病狗，被傳染的概率極大，她實在不敢再冒險更換。此時，那只患病的幼犬已經出現了絕食、嘔吐、抽搐等嚴重癥狀，情況不容樂觀。

醫生：犬瘟治愈率極低 出現抽搐基本難治愈

針對犬瘟的危害，記者電話采訪了佛山寵物診療協會會長白付攀。他表示，犬瘟屬于烈性傳染病，治愈率相對較低，會對狗狗的多個器官造成侵蝕和傷害，臨床上常見呼吸道癥狀，其中最難治療的是神經性犬瘟，一旦出現抽筋癥狀，治愈機會就會更低，即便治愈也可能留下后遺癥。

白付攀還提到，犬瘟的潛伏期一般為7到15天，梁小姐購買的幼犬剛帶回家就發病，說明購買時狗狗就已經攜帶了病毒。他提醒，市民購買寵物時，至少要讓商家出示疫苗接種記錄，查看狗狗的精神狀態，觀察是否有眼屎、鼻涕，檢查肛周毛發是否被污染，若想更穩妥，可直接帶到就近醫院做傳染病篩查。

記者到店交涉 商家態度強硬：只換不退

記者陪同梁小姐再次來到萌探Petpeek寵物店，店員情緒激動，雙方當場發生爭執。寵物店店長金先生始終堅持按合同執行，態度強硬，明確表示“只換不退”。

金先生稱，只要狗狗查出犬瘟、細小病毒，商家都會免費更換，合同上也有明確約定；犬瘟潛伏期為15天，梁小姐可以任意挑選一只新狗，商家會先幫忙飼養7到15天，確認無誤后再讓她接走，所有流程都將按照合同執行，而合同中已備注“所有商品一經出售，不退不換”。

當記者詢問狗狗的貨源、要求出示檢疫證明時，金先生表示不清楚貨源，并稱檢疫證明只有檢疫號碼，可通過小程序查詢，始終無法提供紙質或清晰的檢疫證明、疫苗接種記錄。

律師：“只換不退”屬霸王條款 可要求退一賠三

律師呂竹青對此表示，商家提出的“只換不退”、售后僅包24小時、捆綁銷售狗糧等條款，均限制了消費者的主要權利，加重了消費者的主要義務，屬于典型的霸王條款，也是無效的格式合同。

呂竹青強調，根據《消費者權益保護法》的相關規定，梁小姐有權要求商家退一賠三，并承擔幼犬相應的治療費用。同時她提醒，消費者購買寵物時，要保管好交易流水、發票、溝通記錄、檢測報告等所有憑證，先向市場監管部門投訴，若調解無效，可直接向法院提起訴訟維權。

目前，梁小姐已報警，并表示將繼續通過法律途徑維權。

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來源：佛山傳媒文旅集團小強熱線（記者：何婉華 文橋 先偉豪） 原創稿件未經允許不得轉載！

編輯：林阿強????

責編：李 鋒?

監審：丁素云

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