俞敏洪道歉，不是因為錯了

東方甄選四位核心主播宣布離職，俞敏洪就道歉了，說他們的離開“是平臺的損失”，還承認管理方式出現偏差。

我就納悶，員工離職不是很正常么，怎么老板還要道歉，還得是公開的？要都這樣，老板不得累死？

再仔細看看俞敏洪前一階段的表態，豁然開朗。

俞老板的確是聰明人，他的道歉也就動動嘴，不能非說是“假道歉”吧，但至少是一筆無比劃算的“情緒買賣”。

01道歉動動嘴，粉絲買賬不吃虧

四位主播前腳宣布離職，后腳俞敏洪就在直播中向大家致歉了。

這火速回應，看上去不要太真誠呀。

我看了視頻，鏡頭前表現出的，是他特別舍不得明星主播們的離開，但已經盡力挽留，剩下的只有無奈和可惜。

這波操作，至少在道義和情感上，俞敏洪是贏了。

如果是普通員工離職，應該不會讓俞老板這么興師動眾地道歉，但這些主播是東方甄選的臺柱子，被粉絲們稱為“F4”，甚至可以說是粉絲情感的寄托。

現在主播走了，粉絲會不會抵制、憤怒，甚至取關？

哪一個行為都對東方甄選沒好處。

俞敏洪的道歉，最重要的“受眾群體”是東方甄選的粉絲們。

他想給粉絲一個交代，穩住他們的心。

畢竟，對粉絲而言，真相可能沒那么重要，但態度很重要。

你以為這是公司和主播之間的“分手費”，其實只是對粉絲的“情緒撫慰金”罷了。

02口口聲聲說可惜，手下沒留情

捋一下整個事情的脈絡，就發現了俞敏洪的聰明之處。

去年年底，孫進成為東方甄選的大管家。

今年1月的財報會上，俞敏洪力挺孫進，說看重后者推動業務增長的潛力，對其文化與價值觀的高度認同。

同時還表示，孫進上任1個月就已迅速融入團隊，且團隊工作熱情高漲。

可離職主播們的說明中，卻直言“新領導入駐后，文化徹底改變”“安靜的隔離”“理念變了，氛圍也變了”等。

如果1個月就能和大家伙打成一片，怎么3個月之后核心主播都出走了呢？

而且，俞敏洪在致歉時也說，主播離開是平臺的損失，既然如此，為啥沒能挽留下來？

如果是因為主播們和孫進意見不合，俞敏洪又覺得主播們是不可多得的人才，那是不是應該在孫進和主播之間，選擇后者呢？

當初高度認同孫進的價值觀，怎么就出現了管理方式的偏差呢？

俞敏洪用嘴和粉絲道歉，用行動力挺孫進，到底哪個是真的？

都是真的，只是不同時期不同層面而已。

道歉只是公關話術，為的是撫平情緒；

孫進是戰略選擇，為的是制度化管理。

俞敏洪想要東方甄選去頭部化主播、效率提升、制度化管理，這是有目共睹的，但執行過程中，也的的確確是“傷”到了主播。

他道歉，只是承認這個“傷”確實發生了，而不是承認自己選錯了人。

03再讓他選一次，他還會這么做

那俞敏洪為什么寧可把主播們“傷”到心灰意冷離開、去公開道歉，也要挺孫進？

這或許是公司轉型中必須付出的代價吧。

俞敏洪用道歉這張牌，花最小的力氣，辦了最大的事。

主播集體離職，反應最快的肯定是股價。

俞敏洪第一時間站出來，態度誠懇地道歉，是在和投資人說，“我在處理，你們別慌”。

對公眾而言，一個謙卑的、會認錯的老板形象是足夠的真誠，雖然沒有任何實質性的改變。

還沒離職的員工們，看到老板這個操作，聰明的應該心里有數了，“我們的委屈老板都知道，但大方向不會變，我們只能自己適應?！?/p>

道歉最大的受益者是孫進。

其實，在孫進上任后就有兩三位管理人員選擇離職，這說明孫進就是這個風格，對下屬采取的是“適應不了就走人”的態度。

這次更是一次走了四個，而俞敏洪的道歉是在幫孫進承擔輿論壓力，而不是否定他的管理。

既然俞敏洪選擇了，讓孫進這名“悍將”來提升效率，就必須承擔甚至有些粗暴的“效率優先”下，核心人才的流失。

如果再來一次，他可能還會這么選。

這個道歉，自始至終都不是在認錯，只是在為戰略轉型的副作用買單而已。