交房好幾年，消防栓里沒水；窗戶漏水泡壞家具，物業(yè)和地產(chǎn)互相 “踢皮球”；更有甚者，只因管道堵塞，就被物業(yè)停水……

▲圖源自網(wǎng)絡(luò)，侵刪

這些糟心的日常，正在被一場(chǎng)全省范圍、力度空前的整治行動(dòng)瞄準(zhǔn)。2026 年，陜西物業(yè)行業(yè)迎來 “最嚴(yán)監(jiān)管年”，十大亂象被點(diǎn)名，問責(zé)動(dòng)真格。

買房一陣子，物業(yè)一輩子。今天，我們就從寶雞業(yè)主的真實(shí)投訴說起，聊聊這場(chǎng)關(guān)乎千家萬(wàn)戶的 “物業(yè)革命”。

NO. 1｜壹

翻開近期寶雞業(yè)主的投訴，每一條都充滿了無(wú)奈與憋屈，折射出當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的普遍痛點(diǎn)。

基礎(chǔ)保障形同虛設(shè)，安全底線失守

陳倉(cāng)區(qū)東冠世紀(jì)城三期業(yè)主反映，入住第二年，消防設(shè)施仍未安裝，消防栓無(wú)水，地下車庫(kù)淪為垃圾場(chǎng)。開發(fā)商售樓部人去樓空，問題多次反映卻無(wú)人重視。消防安全無(wú)小事，這樣的小區(qū)，住著怎能安心？

房屋質(zhì)量問題頻發(fā)，維修責(zé)任 “踢皮球”

眉縣錦華國(guó)際城業(yè)主 2019 年入住后，窗戶漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致家中被褥、榻榻米受損。前期物業(yè)與地產(chǎn)同屬一家，維修一次后問題復(fù)發(fā)。如今物業(yè)幾經(jīng)更換，新老物業(yè)均將責(zé)任推給早已找不到人的地產(chǎn)公司。房屋漏水，到底該誰(shuí)管？

金臺(tái)區(qū)天地源九月香都業(yè)主也遭遇類似困境：公共區(qū)域大梁漏水，雨水倒灌入戶。從 2025 年 10 月至今，物業(yè)只說 “聯(lián)系開發(fā)商”，卻始終沒有下文。

物業(yè)不作為，業(yè)主維權(quán)難上加難

蔡家坡鎮(zhèn)冠宇鳳凰名苑業(yè)主投訴，物業(yè)自 2023 年起衛(wèi)生不打掃、問題不處理，甚至擅自斷水?dāng)嚯姟?/strong>2025 年業(yè)委會(huì)成立，業(yè)主投票一致同意換物業(yè)。

除此之外，停水、小區(qū)大門常開、外人隨意進(jìn)出、消防通道堵塞、垃圾清理不及時(shí)、公區(qū)設(shè)施損壞不修、物業(yè)更換不公示、收費(fèi)不透明…… 這些都是寶雞業(yè)主投訴中的高頻問題。

▲圖源自網(wǎng)友拍攝

這些投訴，看似是鄰里瑣事，實(shí)則是民生大事。物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的居住體驗(yàn)、財(cái)產(chǎn)安全甚至生命安全。當(dāng) “管家” 變成 “冤家”，當(dāng)服務(wù)變成 “添堵”，整治已是迫在眉睫。

NO. 2｜貳

業(yè)主的痛點(diǎn)，就是整治的重點(diǎn)。2026 年，陜西省 “治理物業(yè)服務(wù)突出問題” 重大民生實(shí)事集中整治工作方案已出，整個(gè)行業(yè)迎來最強(qiáng)整治。

省住建廳聯(lián)合多個(gè)部門，重拳出擊，聚焦十大重點(diǎn)問題，力度空前、問責(zé)明確。這份方案，既是監(jiān)管部門的 “嚴(yán)管令”，也是物業(yè)企業(yè)的 “緊箍咒”，更是廣大業(yè)主的 “維權(quán)指南”。

十大 “嚴(yán)查行為”，看看你家物業(yè)有沒有中招

質(zhì)價(jià)不符：未按合同服務(wù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不公示信息；

開發(fā)商壟斷：違規(guī)選聘、到期不退、打壓業(yè)主、侵占公產(chǎn)；

公共收益侵占：底數(shù)不清、私設(shè)經(jīng)營(yíng)、收支不公示、收益被挪用；

捆綁 / 加價(jià)收費(fèi)：停水停電催費(fèi)、限制門禁電梯、違規(guī)加收水電費(fèi)；

維修資金亂象：不分戶建賬、不公布使用情況、侵占挪用；

設(shè)施維護(hù)缺失：共用設(shè)施疏于管理、維修不及時(shí)；

電梯隱患 / 老舊：故障頻發(fā)、不更新、整改不到位；

亂搭亂建不制止：私搭亂建、破壞房屋結(jié)構(gòu)；

擅自改變公共部分用途：占用消防通道、圈占綠地；

臨時(shí)用電 “轉(zhuǎn)正難”：對(duì)臨電問題不報(bào)告、不配合整治。

可以說，業(yè)主投訴中遇到的幾乎所有問題，都在此次整治方案中精準(zhǔn)覆蓋。更重要的是，此次整治多部門聯(lián)合、問責(zé)明確，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不姑息。

而就在前段時(shí)間，寶雞市住建局公布2026 年第一季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果：

全市參評(píng)物業(yè)企業(yè)：509 家，其中，AAA 級(jí)（最高等級(jí)）：45 家、AA 級(jí)：23 家、A 級(jí)：66 家、不定等：375 家，占比超 73%。

其中，東嶺物業(yè)（服務(wù)東嶺新時(shí)代、海棠宸景等）、大管家物業(yè)（服務(wù)軒苑世家、盛世、雍華公館等）、凌云物業(yè)、高新物業(yè)、新竭誠(chéng)物業(yè)（服務(wù)高新首府）等大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，均位前列，是行業(yè)標(biāo)桿，也是業(yè)主可以放心選擇的 “靠譜管家”。

▲實(shí)景圖

這份信用評(píng)級(jí)，將直接與物業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先、甚至市場(chǎng)準(zhǔn)入掛鉤。對(duì)業(yè)主而言，以后買房、選物業(yè)，看 “信用等級(jí)” 即可一目了然；對(duì)物業(yè)企業(yè)而言，評(píng)級(jí)就是 “飯碗”，評(píng)級(jí)低、信用差，終將被市場(chǎng)淘汰。

你家小區(qū)物業(yè)怎么樣？有沒有遇到過糟心事？你最期待此次整治解決哪些問題？

歡迎在評(píng)論區(qū)留言，一起聊聊你和物業(yè)的那些事兒！

以上為正文，寶雞新樓市稿件。

看完記得【一鍵三連】哦！

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