“五一”預計日均租車量70萬輛，交通運輸部將暢通投訴舉報渠道

新京報訊（記者裴劍飛）近年來，異地租車自駕旅游成為很多人假期出行的選擇。4月28日下午，記者從交通運輸部例行新聞發布會上了解到，今年“五一”假期，公眾租車需求比較旺盛，預計全國日均租車量將達到70萬輛，同比增長30%。

交通運輸部運輸服務司副司長高博表示，當下，異地租車自駕已成為很多人假期出行的新選擇。今年“五一”假期，公眾租車需求比較旺盛，預計全國日均租車量將達到70萬輛，同比增長30%。

為切實提升小微型客車租賃服務水平，交通運輸部指導各地交通運輸部門和主要汽車租賃企業提前準備，采取便民措施，努力讓大家租車出行更安全、更便捷、更安心。

交通運輸部指導租賃企業加大租車熱門城市、高峰時段、不同車型智能研判，加大運力調度，精準投放相應車輛，更好地滿足親子游、家庭游等不同的租車需求。推行APP、微信小程序、電話、門店等多渠道預訂方式，讓消費者可提前預訂所需車輛。

同時，指導租賃企業加強機場、火車站等重點交通樞紐的租賃車輛投放，優化車輛調配，拓展服務網絡，“民航/高鐵＋落地租車”服務流程更順暢。推廣信用免押金租車，簡化校驗流程，減少排隊等候，讓消費者有車可租、取車便捷。

交通運輸部還將督促租賃企業加強車輛安全檢驗和維護保養，確保車況良好。規范合同簽署、押金退還、違章處理等服務事項，讓消費者用車途中更有保障。

為了讓還車更容易，交通運輸部還強化異地還車等便民舉措，推廣“一點租多點還、一城租多城還”服務，讓假期出行“不走回頭路”。全面推廣24小時自助取還車、輕微劃痕免賠等服務，改善租車出行體驗。

假日期間，交通運輸部將暢通投訴舉報渠道，發揮12328交通運輸服務監督熱線作用，督促屬地和企業加強服務質量監督，切實維護租賃市場秩序和各方合法權益。

編輯 張磊

校對 李立軍