山東
齊魯晚報·齊魯壹點記者 趙波 通訊員 韓恬恬
不用排隊、不用請假、甚至不用出門，車輛年檢也能上門“取件”。青島城運控股公交集團中青機動車檢測公司“上門提車”便民服務，打通便民服務“最后一公里”。
機動車年檢是一項強制性的安全技術檢驗，而每次的年檢因“排隊久、流程多、耗時費力”困擾著不少車主。中青檢測公司“上門提車”服務，以專業、便捷的服務，搭建起從家門口到檢測線直達的服務橋梁。
“以前審車要專門請半天假，開到檢測站還要排隊。現在直接預約，工作人員上門來把車開走，當天就能送回來，非常方便?！笔忻駨埾壬w驗完后贊不絕口?！吧祥T提車”服務舉措是中青檢測公司轉變服務理念的具體實踐。相關負責人表示：“我們希望通過上門服務，把年檢從‘車主的一項負擔’轉變為‘檢測站的一項承諾’。讓服務多跑路、讓車主少操心，做到真正的便民?！?/p>
據了解，為了讓車主交得出手、放得下心，中青檢測公司建立了標準化的服務流程：
預約便捷：車主可通過撥打服務熱線0532-85661799進行預約。
接車規范：服務人員統一著裝、佩戴工牌，現場與車主共同核對車輛外觀拍照存檔，當面核對交接證件。
送還及時：檢測完成并申領電子年檢標后，車輛按約定時間地點送回。
從“人車同去”到“車去人不去”，變化的不僅是流程，更是服務理念的升級。通過服務不斷滿足車主日益增長的需求，為服務美好出行貢獻力量。
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