山東
近日，臨沂及時到生活服務有限公司負責人專程來到臨沂聯通沂蒙路營業廳，將一面印著“點滴感動暖人心，真誠服務為客戶”的錦旗交到工作人員手中，對公眾客戶銷售中心及營業廳團隊在業務辦理過程中提供的高效暖心服務，表達了誠摯的謝意。
此前，該企業因業務拓展急需辦理模擬中繼業務，這類業務對安裝環境、配套設施有嚴格規范要求。工作人員初步現場勘查后發現，企業現有場地條件未達準入標準，業務辦理一度陷入停滯?！斑@項業務直接關系到我們新業務線的落地，當時真的很著急。”企業負責人回憶道。
了解到企業的迫切需求后，臨沂聯通公眾客戶銷售中心第一時間啟動專項服務機制，組建跨部門攻堅小組，主動將“被動等客戶補條件”的受理模式轉變為“上門幫企業解難題”的服務模式，全力推動問題解決。從場地線路規劃、裝修方案優化，到協調施工隊伍改造、全程跟進驗收流程，中心負責人與營業廳團隊多次深入現場勘查對接，反復調整解決方案，逐一攻克場地適配、管線鋪設等多個難點，最終幫助業務順利通過審核并成功開通。
“本來都做好業務辦不成的準備了，沒想到聯通的工作人員比我們還上心，前前后后跑了這么多次，實實在在幫我們解決了大問題！”拿到業務開通通知時，企業負責人連連點贊。從流程卡殼到順利落地，聯通團隊用耐心的溝通、專業的方案和高效的執行，讓企業切實感受到了有溫度、有速度、有力度的通信服務。
一面錦旗，既是客戶的認可，更是前行的動力。臨沂聯通沂蒙路營業廳負責人表示，未來團隊將始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，持續優化服務流程，主動響應各類客戶需求，打造更有溫度、更具擔當的通信服務品牌，為本地企業發展、群眾通信需求滿足提供堅實支撐，為公司高質量發展貢獻服務力量。
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