江蘇
市民反映：鹽城錢江方洲小區南區19號樓1單元門口發生外墻瓷磚高空墜落險情，業主路過險些被砸，樓下還是電動車充電區，存在嚴重安全隱患。
此外，小區還暴露出多處管理問題！信報箱外門損壞一年多未修，導致信件受潮丟失；北區28號樓樓梯口保潔不到位；業主多次反映問題無果，普遍認為物業形同虛設、巡查敷衍，小區臟亂差、消防通道失管等問題突出。目前，物業尚未對此作出公開回應，業主對物業管理服務強烈不滿。
外墻外立面瓷磚脫落，屬于典型高空墜物風險，直接威脅行人生命安全；消防通道被占用，一旦發生火災、急救等突發情況，會阻礙救援通行，貽誤黃金處置時間。
根據《物業管理條例》，物業服務企業應當對房屋及配套設施、公共部位進行日常巡查、維護和養護，及時消除安全隱患；依據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及小區房屋維保相關規范，小區外墻屬于公共共有部位，物業有定期檢修、排查脫落風險并及時修繕的責任；消防法規明確要求，住宅小區消防通道必須保持時刻暢通，嚴禁占用堵塞，物業負有日常管理和勸導責任。
業主多次反饋問題，物業始終置之不理、不維修、不排查、不整改，日常安全巡查流于形式，物業服務形同虛設。物業收取物業費卻不履行基本管護職責，對外墻高空墜物隱患視而不見，對公共設施破損、環境衛生、消防通道失管放任不管，是否存在履職不作為、懶政怠政？相關住建、物業主管部門是否應介入督查，對物業失職行為進行約談問責，督促限期全面整改？
針對上述情況，希望相關街道社區等相關部門予以重視，要求物業全面排查樓棟外墻安全隱患、修繕破損信報箱、加強全域保潔、清通消防通道，落實長效管理，給全體業主一個安全舒心的居住環境。
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