廣東
63.8萬人次觀看，79萬次點贊，8萬次互動！4月29日，由龍華區政務服務和數據管理局主辦，國家稅務總局深圳市龍華區稅務局、龍華區融媒體中心協辦的2026年龍華區“政務+直播”活動第一期（總第12期）——稅務服務相關業務講解專場順利開播。
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本期直播主要圍繞2025年度個人所得稅綜合所得匯算要點、中國稅收居民身份證明辦理流程，以及跨境電商“9810”海外倉預退稅專項政策三大核心內容開講，觀眾反響熱烈，獲得“終于搞懂專項附加扣除怎么填了”“114個國家和地區都能用，‘稅收護照’含金量拉滿”“跨境電商海外倉退稅加速資金周轉效率，現金流終于轉起來了”“政策講得透，操作教得明，這才是老百姓需要的直播”等好評。
直播中，龍華區稅務局業務骨干系統解讀2025年度個人所得稅綜合所得匯算政策，明確綜合所得范圍、應納稅額計算公式、專項附加扣除內容，說明補退稅常見情形，并通過數字人主播演示“查遺補漏、多退少補”核心邏輯，讓政策更易懂。隨后，詳細解讀《中國稅收居民身份證明》開具流程，強調其作為“稅收護照”在跨境經營、境外開戶等場景的重要作用。針對跨境電商企業痛點，稅務部門深入解讀“9810”海外倉預退稅政策，圍繞“離境即退稅、銷售再核算”優勢，講解政策內涵、申報流程及注意事項，為企業盤活現金流、加速出海提供指引。
為增強互動性與參與感，直播設置三輪答疑與抽獎環節，觀眾踴躍提問：“個稅匯算補稅金額小于400元為何沒有免申報按鈕？”“分支機構能否申請《稅收居民證明》？”“企業未在規定時間內辦理出口預退稅核算怎么處理？”嘉賓們依據政策條款給予專業的回應，有效掃除了觀眾的政策盲點和操作誤區，確保“政策聽得懂、關鍵點記得住、實際操作用得上”。
近年來，龍華區政務服務和數據管理局聚焦“數智龍華 都市核心”戰略定位，深入探索“AI+政務服務”改革，基于國產大模型技術，在“i深圳”APP龍華專區推出政策智能問答助手“龍AI答”，實現“7×24”小時一鍵查詢、秒級回復。同時，作為全市試點推動“公共場所衛生許可”等高頻事項實現智能輔助填報與預審，開啟“秒填秒審”新模式。
未來，龍華區將持續以“群眾點單、政府接單”為導向，深化“AI+政務服務”改革，以更接地氣的方式、更高效的服務，將惠企利民政策精準送達千家萬戶。
文/鳳凰網深圳 羅沁冰 實習生 許志恒 通訊員 龍華區政務服務和數據管理局
圖/受訪者供圖
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