吉林
（通訊員 趙大曉）四月，被譽為“美麗中國深呼吸小城”的臨江市春意漸濃。在新市社區的調解室里，陽光灑在桌面上，熱茶升騰起裊裊熱氣。新市邊境派出所設立的“鄰里說事點”，沒有刻板規章，沒有冰冷程序，只有化解矛盾、傳遞溫情的暖意。
靠前摸排，化解萌芽糾紛
“樓道里堆的雜物，太不安全了，有關部門能不能管管”……社區民警小劉習慣“泡”在網格群里，留意居民閑聊。4月10日，他發現有人抱怨樓道雜物堆積，影響出行。為避免小事激化，小劉沒有直接上門處置，而是先下沉樓棟走訪。原來，一位居民愛收集雜物，與隔壁腿腳不便的老人因通行安全產生摩擦，幾次私下溝通未果，彼此心生怨氣。
弄清原委后，民警小劉邀約雙方到“說事點”，倒上熱茶、拉起家常，慢慢平復情緒。隨后，民警小劉向雙方宣傳消防安全常識，播放普法短視頻，講解同類調解案例，引導雙方換位思考。不到半小時，雙方握手言和。小劉還協調物業集中清理雜物，加裝便民防滑扶手，并持續回訪，守護了鄰里溫情。
聯動聚力，巧解民生難題
春暖花開，居家人群增多，生活類擾民訴求隨之攀升。4月25日，轄區趙大姐被樓下商鋪空調外機噪音困擾，身心疲憊，多次溝通無果后報警。
接警后，民警小楊和小李到場后，立即啟動“說事點”多元化聯動機制，聯系專業人員攜帶設備檢測，確認噪音雖符合標準，但持續性低頻墻體震動確實影響休息。掌握實情后，民警將雙方請到“說事點”，一邊解釋法律，一邊結合實際情況耐心溝通，并列舉類似案例。經過兩小時情理相融、法理并行的勸導，商鋪負責人答應加裝隔音墊，趙大姐也表示諒解，一場持續1個月的矛盾圓滿解決。
溫情疏導，守護家庭和睦
矛盾不只是在鄰里之間，有時也藏在自家門里。4月16日，一戶家庭因青春期孩子逆反心理強，與父母日常爭執不斷，家庭氛圍壓抑緊張，父母束手無策專程到“說事點”向民警求助紓困。
民警秉承溫情服務理念，將一家人請來談心，耐心傾聽雙方心里話。情緒平復后，結合青少年成長特點，勸導家長轉變急躁的教育模式，多耐心陪伴、多溝通。循序漸進開導少年理解父母，理性表達想法。同時，民警還聯系社區心理志愿力量，進行心理疏導，幾次暖心溝通疏導后，親子關系明顯改善。民警持續回訪守護，讓家庭的溫暖得以延續。
春風拂面暖邊城，真心服務聚民心。如今，“鄰里說事點”深耕社區一線，鄰里糾紛少了，互助互諒多了。這個小小的陣地，憑借民警主動服務和真情調解，正守護著社區的和諧，讓這個春天格外溫暖。
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