五一假期,為了讓每一位“回家”的游客都能感受到老家安心、舒心、暖心的服務,洪洞大槐樹景區全體工作人員堅守崗位、履職盡責,與志愿者、紅領巾講解員、交警等一道,組成了一支“老家守護隊”,用堅守詮釋責任,用溫情傳遞暖意,以實際行動踐行“走遍天涯 洪洞是家”的初心使命,讓根祖圣地的溫情在五一假期持續流淌。
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早上7點,在景區停車樓入口,張亞博手持小旗指揮著游客車輛從城市主干道有序駛入停車樓,并送上老家人第一聲問候“您好,歡迎回家!”而此時,景區游客中心呂潔早已提前調試好設備、梳理好購票流程,開始耐心解答游客關于門票預約、優惠政策、入園須知的各類疑問,無論是線上購票指引還是線下窗口服務,都做到細致周到、高效便捷,全力減少游客排隊等待時間。
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在檢票處,李琴面帶微笑,嚴格落實入園查驗流程,同時主動幫扶老人、小孩等特殊群體,用親切的問候與貼心的服務,為游客開啟愉快的“尋根之旅”。早上8點半,表演人員王明明正在給即將上場參加《開門迎親》的鑼鼓隊演職人員做強調要求,從儀容儀表到動作細節,大家認真聆聽,細細領會。當鏗鏘有力的威風鑼鼓響起,圍觀游客紛紛舉起手機記錄。下場的王明明顧不上休息,又匆匆趕往下一個演出場地,“五一期間景區每天安排了50余場演出,每一場都需要精準把控時間,確保無縫銜接。”
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景區內,保潔人員們手持工具,穿梭在景區的每一個角落,從主干道到休息座椅,從核心景點到衛生間,全天候不間斷清掃保潔,及時清理垃圾、擦拭設施、維護衛生間干凈氛圍,用汗水守護景區的旅游環境,讓每一位游客都能在清爽舒適的環境中感受老家風情。同樣,穿著鮮艷紅色馬甲的志愿者們主動放棄假期休息時間,踴躍投身景區志愿服務,在景區內外每一處游客易聚集區域值守維護,主動為游客提供路線指引,引導游客有序參觀游覽,確保景區內外游覽環境安全有序。
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為確保景區及周邊交通順暢、秩序井然,交警部門提前部署、科學布防,抽調精干力量值守在景區周邊主干道引導車輛有序通行,及時疏導擁堵路段。文旅局、消防隊等部門也在景區各點位全面部署,嚴陣以待,與景區工作人員共同組成“老家守護隊”,一起做好五一值守,全方位營造老家安全、有序、舒適、文明的旅游環境。
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