在中國(guó)的版圖上，有著數(shù)千萬(wàn)的卡車司機(jī)，他們堅(jiān)守在運(yùn)輸一線，保障物資流通，扛起城市運(yùn)轉(zhuǎn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任。征途漫漫，風(fēng)雨同行，中國(guó)重汽始終心系卡友，以親人服務(wù)為底色，以匠心夯實(shí)服務(wù)根基，以溫情傳遞品牌溫度，全方位護(hù)航卡友高效運(yùn)營(yíng)、安心前行。

“親人”服務(wù)品牌創(chuàng)立于1999年，是中國(guó)重汽專屬售后服務(wù)品牌，也是國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌。“親人”服務(wù)聚焦客戶需求，履行服務(wù)承諾，致力于為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)體驗(yàn)。

全維保障，以專業(yè)實(shí)力筑牢創(chuàng)富根基

高效出勤是創(chuàng)富關(guān)鍵，可靠服務(wù)是運(yùn)營(yíng)底氣。針對(duì)物流運(yùn)輸行業(yè)維保痛點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)難題，中國(guó)重汽持續(xù)升級(jí)服務(wù)政策，構(gòu)建全生命周期服務(wù)保障體系。

依托完善的原廠備件供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一聯(lián)保、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)保服務(wù)，徹底解決保外維修配件劣質(zhì)、收費(fèi)不透明、售后無(wú)保障等難題。同時(shí)，量身打造 TCO 定制化解決方案，覆蓋專業(yè)維保、車況管控、配件供應(yīng)、成本優(yōu)化等全場(chǎng)景環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)適配重載、干線、港口短倒等多元運(yùn)輸工況。從源頭降低運(yùn)維成本，減少車輛停運(yùn)損耗，持續(xù)提升運(yùn)輸效率，實(shí)打?qū)嵵ㄓ呀当驹鍪眨€(wěn)穩(wěn)守護(hù)勞動(dòng)成果。

極速響應(yīng)，以硬核時(shí)效守護(hù)運(yùn)輸使命

物流運(yùn)輸分秒必爭(zhēng)，高效售后是卡友出行的堅(jiān)實(shí)后盾。中國(guó)重汽依托數(shù)字化服務(wù)體系，打通智慧重汽APP、400全國(guó)服務(wù)熱線等多元報(bào)修通道，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修、全天候響應(yīng)。

目前，中國(guó)重汽擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近4000家，嚴(yán)格執(zhí)行5分鐘快速接單、15分鐘高效派工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全域加密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命。無(wú)論是日常定期維保，還是半路突發(fā)故障救援，都能快速抵達(dá)、高效檢修，以極速響應(yīng)、專業(yè)技術(shù)解決行車難題。用剛性服務(wù)承諾守住運(yùn)營(yíng)時(shí)效，全天候?yàn)榭ㄓ堰\(yùn)輸路途保駕護(hù)航。

暖心相伴，以人文關(guān)懷致敬征途辛勞

中國(guó)重汽親人服務(wù)作為商用車行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)品牌，始終堅(jiān)守“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念，聚焦卡車司機(jī)長(zhǎng)途奔波的實(shí)際需求，打造有溫度、有情懷的全域服務(wù)體系。

遍布全國(guó)的30余家親人之家，化身卡友途中的暖心驛站，打破傳統(tǒng)單一維修服務(wù)模式，提供免費(fèi)停車、舒適休憩、簡(jiǎn)餐補(bǔ)給、便捷洗浴等一站式便民服務(wù)。褪去長(zhǎng)途駕駛的疲憊，消解異地奔波的孤寂，讓每一位在外打拼的卡友都能感受家人般的貼心關(guān)懷。以細(xì)膩溫情拉近品牌與卡友的距離，用貼心服務(wù)致敬每一份辛苦付出。

勞動(dòng)成就夢(mèng)想，服務(wù)溫暖征途。這個(gè)五一，中國(guó)重汽向所有堅(jiān)守崗位的卡車司機(jī)致以崇高敬意。未來(lái)，中國(guó)重汽將持續(xù)擦亮親人服務(wù)金字招牌，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、升級(jí)服務(wù)模式、精進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，打造數(shù)字化、專業(yè)化、場(chǎng)景化的高品質(zhì)商用車服務(wù)生態(tài)，助力卡友馳騁山河、高效運(yùn)營(yíng)、安心創(chuàng)富。