“五一”假期的安順，山風(fēng)微醺，游人如織。在黃果樹大瀑布的轟鳴聲中，一位老人焦急地尋找擺渡車乘車點(diǎn)。這時(shí)，一抹身穿紅馬甲的身影快步上前——那是“小青椒”志愿者孫蝶蝶。她俯身輕語：“大爺，我?guī)コ塑圏c(diǎn)。”老人緊鎖的眉頭瞬間舒展，連聲道謝。

黃果樹旅游區(qū)志愿服務(wù)

這一幕，只是今年“五一”假期安順文旅志愿服務(wù)圖景中的一個(gè)微小切片，卻折射出千余名青年志愿者用腳步丈量責(zé)任、用耐心回應(yīng)問詢、用堅(jiān)守守護(hù)秩序、以微笑溫暖旅途的動(dòng)人故事。

為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為游客打造貼心、潤(rùn)心、安心、走心的旅居體驗(yàn)，持續(xù)擦亮“小青椒”旅游志愿服務(wù)品牌，共青團(tuán)安順市委提前部署、全域聯(lián)動(dòng)，不僅向全社會(huì)發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，希望更多青年加入旅游青年志愿服務(wù)隊(duì)伍，還聯(lián)合市委社會(huì)工作部、黃果樹旅游區(qū)團(tuán)委，專門舉辦2026年瀑鄉(xiāng)“小青椒”青年志愿者文旅服務(wù)能力培訓(xùn)班，圍繞服務(wù)規(guī)范、安全防護(hù)、實(shí)操技能、專業(yè)工作方法等內(nèi)容開展系統(tǒng)培訓(xùn)，通過崗位演練、案例研討，全面提升志愿者服務(wù)意識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)，為假期文旅服務(wù)筑牢人才根基，以高素質(zhì)志愿隊(duì)伍助力安順文旅高質(zhì)量發(fā)展。

龍宮景區(qū)志愿服務(wù)

假期期間，全市各級(jí)團(tuán)組織與社會(huì)力量的深度協(xié)同、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對(duì)接，推動(dòng)志愿服務(wù)覆蓋重點(diǎn)景區(qū)與關(guān)鍵點(diǎn)位。從西秀區(qū)的古城街巷到平壩區(qū)的天龍屯堡，從普定縣的黔山秀水到鎮(zhèn)寧自治縣的高蕩景區(qū)，青年志愿者們身著統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的馬甲，成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線。他們不僅是秩序的維護(hù)者，更是文明的傳遞者。在花江峽谷大橋觀景臺(tái)（科力寨）片區(qū)，面對(duì)激增的人流車流，關(guān)嶺自治縣招募的志愿者們頂著烈日疏導(dǎo)交通，確保道路暢通；在紫云自治縣，格凸河景區(qū)與黃鶴營(yíng)溫泉度假村的志愿服務(wù)隊(duì)伍提前謀劃，精準(zhǔn)補(bǔ)位，有效緩解了客流高峰的服務(wù)壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅“五一”期間，全市便招募青年志愿者1014名，累計(jì)上崗2065人次，覆蓋景區(qū)景點(diǎn)、交通樞紐及城市關(guān)鍵點(diǎn)位，用高頻次的“在場(chǎng)”回應(yīng)著游客的急難愁盼。

“客流高峰時(shí)，我們每天要重復(fù)上百次路線解答、票務(wù)咨詢，還要主動(dòng)幫扶老人、兒童和行動(dòng)不便的游客，配合做好人流疏導(dǎo)。”她坦言，長(zhǎng)時(shí)間在崗、高強(qiáng)度服務(wù)難免疲憊，但每當(dāng)看到游客釋然的笑容，聽到一句真誠(chéng)的“謝謝”，所有辛勞都化作滿滿的成就感。在她看來，志愿服務(wù)從不是口號(hào)，而是腳踏實(shí)地的付出，既是為游客營(yíng)造安全舒適的環(huán)境，更是展現(xiàn)安順青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞城市文明的溫度。

高鐵站前廣場(chǎng)志愿服務(wù)

像孫蝶蝶一樣的“小青椒”，遍布安順各個(gè)旅游窗口。他們耐心解答疑問、主動(dòng)伸出援手、溫和勸導(dǎo)不文明行為，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，轉(zhuǎn)化為游客可感可知的貼心服務(wù)。他們是城市文明的“流動(dòng)名片”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年的責(zé)任與風(fēng)采，為安順文旅高質(zhì)量發(fā)展添上了濃墨重彩的青春一筆。

安順市融媒體中心記者 胡典