6月5日，阿里內(nèi)網(wǎng)一篇7萬字的釘釘離職貼——（點(diǎn)擊藍(lán)字閱讀），戳中無數(shù)打工人。

文中，產(chǎn)品經(jīng)理幽素反思了釘釘ONE失敗原因，透露項(xiàng)目組員工長期高強(qiáng)度加班，朝9晚11，曾一個(gè)月只休了一天半。

6月8日，釘釘前副總裁、AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬銳拉，在個(gè)人公眾號發(fā)文（點(diǎn)擊藍(lán)字閱讀），回應(yīng)了幽素離職帖。

事態(tài)持續(xù)發(fā)酵之下，今天，馬云、蔡崇信聯(lián)合發(fā)文《有情有義有成長，才是阿里文化》進(jìn)行了回復(fù)。

據(jù)貓崽了解，馬云稱，文中提及的釘釘團(tuán)隊(duì)管理方式絕非阿里文化。

他強(qiáng)調(diào)，相互尊重、視人為人、有情有義，是阿里的文化底色。直言AI時(shí)代的創(chuàng)新靠的是員工的熱愛和創(chuàng)造力，而非高壓管控與機(jī)械執(zhí)行。

釘釘副總裁官宣離職

稱看完《置身釘內(nèi)》后很心疼

馬銳拉文章模仿了《置身釘內(nèi)》的格式，但充滿了情緒，像是在為員工打抱不平。

他談到，自己雖然對ONE項(xiàng)目內(nèi)部細(xì)節(jié)不清楚，但理解幽素描述的那種氛圍。

高壓環(huán)境下，員工付出了努力卻沒有應(yīng)有的結(jié)果，工作就是不斷地匯報(bào)、迭代，然后沒有效果的循環(huán)。

在文中，馬銳拉引用了馬云曾說過的一句話“客戶第一、員工第二、股東第三”，反問“當(dāng)一個(gè)組織進(jìn)入極高壓狀態(tài)時(shí)，員工第二是說員工排第二，還是說員工永遠(yuǎn)都要在第二位讓步？”

在7萬字長帖引發(fā)熱議后，他曾與前同事聊起這件事，讓他憤怒的是，這位同事稱自己不欣賞這樣的人，不認(rèn)可發(fā)熱帖的方式，認(rèn)為每個(gè)公司都有自己的問題。

馬銳拉說自己花3小時(shí)讀完《置身釘內(nèi)》后，心里久久不能平靜，只覺得心疼。

他提到自己即使此前身為釘釘副總裁，在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，只要熱度第一，HR也會第一時(shí)間給他打電話，讓他刪帖。

馬銳拉由此質(zhì)問“阿里內(nèi)網(wǎng)存在的意義是什么？”，是在一個(gè)相對安全的地方說真話，還是真話一旦變成熱貼，就會先審判發(fā)帖的人？

除開這些情緒比較重的內(nèi)容外，其中一些部分也印證了《置身釘內(nèi)》描述的真實(shí)性。

比如，高強(qiáng)度的工作時(shí)間、上班查考勤，連副總裁都不能例外。有段時(shí)間一周7天，每天9點(diǎn)上班，凌晨2點(diǎn)回家。

他直言：“我真的想多活幾年。”

同時(shí)，馬銳拉也在文章里正式官宣，自己已在5月中旬離開釘釘。

馬銳拉本名汪佳敏，曾創(chuàng)辦協(xié)同辦公平臺“我來wolai”，2023年wolai被釘釘全資收購后，他加入阿里擔(dān)任釘釘副總裁，負(fù)責(zé)釘釘AI產(chǎn)品線研發(fā)，曾主導(dǎo)推出AI表格等。

目前釘釘官方暫未對這兩篇文章作出任何回應(yīng)。

釘釘ONE前產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)帖

晚上11點(diǎn)下班被無招批太早

在馬銳拉這篇回應(yīng)貼后不久，跟幽素曾同為ONE產(chǎn)品經(jīng)理的釘釘前員工，在小紅書上發(fā)帖力挺。

他稱自己和幽素是同一批進(jìn)入的ONE項(xiàng)目，與幽素?fù)蔚阶詈蟛烹x職不同，他是最早離職的產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)樾难軉栴}，他在發(fā)布會剛開完就提了離職。

帖子中他首先確認(rèn)了《置身釘內(nèi)》涉及到卡片、已讀、每日一包等ONE項(xiàng)目相關(guān)的真實(shí)性，隨后補(bǔ)充了更多和釘釘CEO無招有關(guān)的內(nèi)容。

有一天晚上他11點(diǎn)下班，第二天上午開會時(shí)，無招就當(dāng)著所有人的面說：“你一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，11點(diǎn)就走？是不是要我給你買張行軍床放項(xiàng)目室？”

之后的好幾天，無招真的帶著HR，在半夜12點(diǎn)后繞到項(xiàng)目室看誰在誰不在。

作者稱他在離職前的最后一周，每天回家都是晚上12點(diǎn)。

針對ONE項(xiàng)目組的內(nèi)部問題，他也發(fā)表了和幽素一致的看法，但他寫得更直白：無招站在發(fā)信人一側(cè)，他對工作的體感會被默認(rèn)為普遍體感，“無招滿意”就是“用戶滿意”的代名詞。

團(tuán)隊(duì)更看重能立竿見影的需求，獎(jiǎng)勵(lì)短期努力，對于正確但長期的事情，選擇一次次拖延。

作者在評論區(qū)放了之前他和無招在辦公室的合照，基本能確認(rèn)他本人的身份。

飛書緊追釘釘

無招一回歸就整治考勤

在國內(nèi)協(xié)同辦公市場，釘釘、飛書、企業(yè)微信是行業(yè)內(nèi)的三巨頭。

用戶規(guī)模上，釘釘要遠(yuǎn)超其他兩家，擁有超8億用戶、2600萬企業(yè)組織，月活超2億，是行業(yè)第一。

但在商業(yè)化上，飛書與釘釘?shù)牟罹嗾谠絹碓叫　ｏw書的用戶規(guī)模不到釘釘?shù)?5%，但由于高端企業(yè)客戶占比高，付費(fèi)意愿更強(qiáng)，撬動(dòng)了釘釘近7成的收入。

去年3月，釘釘創(chuàng)始人無招回歸，擔(dān)任釘釘CEO。2014年，他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開啟釘釘項(xiàng)目，之后一路見證釘釘成長為中國最大的企業(yè)通訊應(yīng)用。

2021年，無招因內(nèi)部戰(zhàn)略分歧，離開釘釘，選擇創(chuàng)業(yè)。時(shí)隔4年回歸釘釘，他只有一個(gè)目標(biāo)：在AI時(shí)代，確保釘釘行業(yè)第一的位置。

一上任，無招就開始在釘釘大力整頓考勤：要求員工早上9點(diǎn)開早會、晚上9點(diǎn)開總結(jié)會；上班時(shí)間禁止用微信、微博、小紅書；技術(shù)人員必須親自寫代碼，學(xué)習(xí)Python；遇到他人加微信，要說“不好意思，我只有釘釘”。

為推動(dòng)“新釘釘”，無招成立十多個(gè)創(chuàng)新小組，原有小組被打亂重組，有員工透露不少人調(diào)整到最后都離職了。

這般大刀闊斧的改革后，在2025年8月，釘釘交出了無招回歸后的第一份答卷——AI釘釘1.0，宣布釘釘全面轉(zhuǎn)向AI。

共計(jì)推出10多款A(yù)I產(chǎn)品，包括釘釘ONE、能自動(dòng)生成應(yīng)用的“AI表格”、首款A(yù)I錄音硬件“DingTalk A1”等。

發(fā)布會第二天，就有超7萬人排隊(duì)申請釘釘ONE，但火爆并未延續(xù)下來，釘釘ONE日活巔峰期僅有300萬。

與此同時(shí)，飛書與釘釘?shù)膿屓舜髴?zhàn)越發(fā)激烈。

insta360、好想來等多個(gè)零售消費(fèi)品牌從釘釘遷移至飛書，飛書CEO謝欣曾公開表示“被釘釘撬走的客戶數(shù)量非常少，基本上是叫不出名字的公司”。”

一邊是飛書的窮追不舍，一邊是內(nèi)部員工的不滿，在無招回歸釘釘一年后，釘釘還在動(dòng)蕩中。

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