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近日，蘋果公司就一起因iPhone 16系列宣傳的Siri智能功能延遲上線引發的集體訴訟達成和解，同意支付2.5億美元（約合人民幣17億元）賠償金。
事件可追溯至2024年6月的全球開發者大會（WWDC24）。蘋果在會上首次推出“Apple Intelligence”智能系統，宣稱新一代Siri將具備應用內深度操作、情境感知、連續對話等顛覆性能力，并明確表示這些功能將隨同年9月發布的iPhone 16系列同步上線。
為推廣這一核心賣點，蘋果投入數億美元在全球電視、網絡及社交媒體投放廣告，將“智能Siri”塑造為iPhone 16的標志性升級。
然而，現實與宣傳嚴重脫節。2025年3月，蘋果突然宣布推遲所有Siri AI功能上線計劃，原定于iOS 18版本中實現的核心能力被無限期延期至2026年WWDC發布的iOS 27系統。
這一決定意味著，2024年9月至2025年3月期間購買iPhone 16系列及iPhone 15 Pro/Pro Max機型的用戶，花費高價購買的“AI核心賣點”實際無法使用。盡管蘋果緊急撤下相關廣告，但未公開道歉或說明技術障礙，引發消費者集體憤怒。
2025年3月，美國消費者權益組織聯合iPhone用戶向加利福尼亞州圣何塞聯邦法院提起集體訴訟，指控蘋果構成虛假宣傳、誤導性營銷及不正當競爭。經過一年拉鋸，雙方于2025年12月達成初步和解，并于2026年5月5日正式對外公布。根據協議：
賠償范圍：覆蓋2024年6月10日至2025年3月29日期間，在美國購買的iPhone 16全系（含iPhone 16e、Plus、Pro、Pro Max）及iPhone 15 Pro/Pro Max機型，約3600萬臺設備；
賠償標準：每臺設備基礎賠償25美元，若索賠人數低于預期，單臺最高可獲95美元（約合人民幣648元）；
申請流程：符合條件的用戶需在45天內通過蘋果官網提交設備序列號、購買憑證及Apple ID信息，賠償金將以電子轉賬或禮品卡形式發放。
對此，蘋果發言人表示：
“自Apple智能推出以來，我們推出了數十個跨多種語言的功能，這些功能集成在Apple各平臺，與用戶日常操作相關，并在每一步都配備了隱私保護。這些包括視覺智能、實時翻譯、寫作工具、Genmoji、清理功能等。
蘋果已達成和解，以解決與兩項額外功能可用性相關的索賠。我們決定專注于專注于我們最擅長的領域，為用戶提供最具創新性的產品和服務。”
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