平安提示：“投訴維權”可能是非法行騙的幌子

（來源：六安新聞網）

轉自：六安新聞網

最近幾年,非法“代理全額退�！钡膼盒允录粫r有發生。這些非法“代理全額退�！敝薪楸砻嫔鲜抢酶鞣N手段協助客戶退保,“幫助”客戶“維權”,實則上卻是騙取客戶的高傭金、高手續費,泄露客戶身份信息,嚴重損害了客戶的利益。在網絡搜索頁面上輸入關鍵詞“保險全額退�！薄捌桨踩藟弁对V維權”等相關詞條,都能找到不少“代理退保”非法中介的業務鏈接。即使保險監管機構多次提醒,還是不斷地有客戶上當受騙。

“代理退保”黑產行為可能涉嫌多種犯罪,如“侵犯公民個人信息罪、敲詐勒索罪、詐騙罪、非法經營罪”等,以下有兩個典型案例:

案例1:黑產人員被判“侵犯公民個人信息罪”“詐騙罪”

2025年1月,某地區人民法院判決10名涉“代理退�！焙诋a不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”,判處有期徒刑7個月至3年不等的刑罰,并處罰金,責令向被害人退回贓款。該案涉案人員非法購買客戶信息,冒充保險公司售后工作人員,謊稱自己有“內部關系”“能辦理保險高額退�！钡�,以此為理由向被害人收取手續費,實際上并未辦理全額退保,造成被害人財產損失。

案例2:黑產人員被判“敲詐勒索罪”

2024年11月,某地“代理退�！焙诋a人員以協助投保人維權為幌子,故意慫恿教唆消費者編造夸大或假冒的證據,發起大量不實投訴舉報,逼迫保險公司高額退保,進而從投保人處獲取大額抽成。該案“代理退保”黑產人員觸犯刑法第274條“敲詐勒索罪”,被某地區人民法院判處有期徒刑10個月至11年不等的刑罰,并處5000元至10萬元不等的罰金。

非法“代理全額退保”帶來的危害不容小覷,不僅擾亂正常的保險市場秩序,而且會給消費者的合法權益造成多種風險隱患:

一是代理機構通常會向消費者索要身份證、銀行卡等敏感個人信息,這也意味著這些信息有被二次售賣的風險,從而衍生出進一步被詐騙的可能;

二是代理機構通常會向消費者收取高額的手續費,消費者會有財產上的損失;

三是有的代理機構不僅收取高額的“咨詢費”,甚至還誘騙消費者“退舊買新”,用退保資金購買所謂的“高收益”理財產品,使消費者的財產蒙受更大的損失。

“代理全額退�！狈欠C構的騙術層出不窮,消費者稍不留神,可能就會陷入他們的圈套。平安人壽為了嚴厲打擊這種侵害消費者權益的行為,一方面推出平安人壽投訴專線電話--消費者維權直達專線,建立實時反饋機制,更好地為消費者維權護駕;另一方面,平安人壽也積極開展消費者金融權益的教育與宣傳活動、持續開展風險提示;并與多部門聯合行動,打擊惡意“代理全額退保”黑色產業鏈,維護消費者的保險保障、個人信息和資金安全等合法權益。

平安人壽也在此溫馨提示廣大消費者,要增強金融方面的自我保護意識,提升風險防范的能力,依法理性維權,警惕無良“代理全額退保”黑產中介。遇到保險問題怎么辦?如有需要可直接撥打平安人壽投訴專線電話,或者通過平安的一站式服務數字門店以及“平安金管家”APP尋求幫助。

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