為深入弘揚醫學人文精神，生動展現上海醫務工作者敬佑生命、救死扶傷的職業擔當，特別開設“醫患同心真情故事”專欄，真實記錄上海醫患之間相互信任、彼此支撐的溫暖瞬間，進一步營造和諧互信的醫患關系，助力健康上海建設！

一次幫助，兩年回響：一段跨越兩年的護患溫情

2025年初，江灣醫院門診大廳內人來人往，一位神色焦急的中年男子嚴先生，匆忙趕到門診預檢臺，眼神中滿是無助，預檢臺的凌靜護士見狀，立刻迎上前詢問后得知嚴先生因檢驗項目收費單據不慎遺失而著急，于是她一面輕聲安慰，一面陪著他前往收費窗口，耐心地協助順利補打了收費單據。本以為事情就此解決，沒想到嚴先生又面露難色，向凌護士傾訴，當天開具的降壓藥并非自己常服的廠家，不知是否會影響療效。凌靜依舊熱心地帶著嚴先生找到當班醫生，協助做好用藥的指導。交談中，凌靜護士的專業與耐心給嚴先生留下了深刻印象。嚴先生對江灣醫院的服務贊不絕口，感慨地說：“我去過不少醫院就診，但江灣醫院醫護人員的專業與耐心，真的讓我印象深刻，你們用實際行動詮釋了什么是真正的醫者仁心！”

時光匆匆，轉眼間到了2026年3月9日。這一天，陽光明媚，嚴先生懷著感激之情，再次專程來到江灣醫院門診，從人群中找到了那位讓他銘記于心的凌靜護士，向她送上一本自己參與著作的書籍《那盞燈》，并在扉頁上親筆簽名。他深情地說：“這本書講述了護理人員學習道路上的心路歷程，得到了護理界眾多專家的認可，今天我把它送給你，這不僅是一本書，更是對你工作的贊賞！感謝你當時的幫助，讓我在就醫過程中感受到了溫暖與安心！”面對這份沉甸甸且意義非凡的禮物，凌靜護士的眼睛微微泛紅，心中滿是感動。她真誠地說：“能夠得到您的肯定與贊揚，是對我工作最好的回報。這將激勵我在未來的護理道路上，繼續用專業守護每一位患者的健康，用溫暖傳遞關懷與希望。”

在醫患關系日益受到關注的當下，嚴先生與凌靜護士之間的這段溫暖互動，宛如一束明亮的光，照亮了醫患之間信任與理解的橋梁。它讓我們看到，專業的醫療技能與真誠的人文關懷相結合，能夠創造出多么美好的就醫體驗。一句輕聲的指引，一次及時的搶救，一份貼心的安撫，都是我們對“醫者仁心”最生動的踐行。我們不曾想過，這些習以為常的專業舉動，會深深打動患者的心；更不曾料到，這份默默付出，會收獲如此暖心的回饋。

《那盞燈》，是患者贈予的贊譽，更是對我們職業精神的洗禮。它讓我們深知，護理服務工作承載著患者對健康的最大期待；服務舉動雖微，卻牽動著生命的脈搏。這盞燈，是患者信任的燈，是職業使命的燈，更是激勵我們不忘初心、砥礪前行的希望之燈。

征途漫漫，惟有奮斗。往后，江灣護理人將帶著這份溫暖與感動，繼續堅守在護理崗位上，以更熱忱的服務態度溫暖人心，以更強烈的責任擔當踐行誓言，照亮每一位患者就醫之路，也照亮我們矢志不渝、精益求精的護理征程。

文章來源：上海市虹口區江灣醫院

門診高蓓莉、護理部趙瑾

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