“端起碗吃飯,放下筷子罵娘”,這句話用在近日浙江唐老板遇到的事上再貼切不過(guò)。
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浙江一位唐老板曝光兩名女子吃霸王餐還留差評(píng)的經(jīng)歷,迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議。兩人不僅在店里堂食后未付款,臨走還打包了食物,而她們事后留下的那條差評(píng),更是讓唐老板徹底破防。
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不料在這個(gè)過(guò)程中,有一位無(wú)辜商家被誤認(rèn)并遭到波及,目前該商家已出面發(fā)聲澄清。
2026年5月2日,嘉興海寧許村的唐老板,在自家海鮮店推出開(kāi)業(yè)福利,直播放出3份霸王餐,中獎(jiǎng)?wù)呖擅赓M(fèi)享用包含明蝦、扇貝等食材的2-3人餐,餐具、打包均不額外收費(fèi)。唐老板有七年開(kāi)店經(jīng)驗(yàn),此前多次做霸王餐活動(dòng)積累了不少老顧客,此次本以為能順利打響口碑,沒(méi)曾想栽了跟頭。
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5月5日,兩位女子持霸王餐券到店核銷(xiāo),本該知足的她們,卻接連提出額外要求。
先是謊稱(chēng)自己是粉絲群老顧客,索要免費(fèi)飲料,服務(wù)員按唐老板“盡量不爭(zhēng)執(zhí)”的交代,先后給了兩瓶;接著,她們以寫(xiě)好評(píng)為由,要求贈(zèng)送兩個(gè)玩偶(規(guī)則為一桌僅限一個(gè)),服務(wù)員再次退讓。
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后續(xù)操作更顯過(guò)分:兩人吃霸王餐時(shí),想疊加使用直播間1.9元/個(gè)的福利生蠔(6個(gè)封頂,明確不可與霸王餐同用),唐老板電話解釋活動(dòng)規(guī)則后,她們?nèi)詧?jiān)持下單并打包;還執(zhí)意核銷(xiāo)一份與霸王餐內(nèi)容一致的98元嘗鮮套餐,同樣要求打包帶走。
唐老板為息事寧人,不僅同意了所有要求,連6元一個(gè)的打包盒也未收費(fèi)。
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可這份退讓?zhuān)瑩Q來(lái)的卻是惡意差評(píng)。5月6日,唐老板發(fā)現(xiàn)兩人刪除了此前的好評(píng),替換成匿名差評(píng),稱(chēng)“服務(wù)員態(tài)度差,領(lǐng)取玩偶遭阻撓,蝦池有死蝦”。
他調(diào)出監(jiān)控核實(shí),發(fā)現(xiàn)全程無(wú)任何爭(zhēng)執(zhí),玩偶順利贈(zèng)送,蝦池偶爾有死蝦屬正常情況,且絕不會(huì)端給顧客食用,明顯是對(duì)方故意找茬。唐老板直言,做霸王餐本就虧本引流,全程掏心掏肺,卻被無(wú)端污蔑,當(dāng)時(shí)徹底破防。
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差評(píng)事件后,唐老板向平臺(tái)申訴,并在社交平臺(tái)分享遭遇,很快引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛替他打抱不平,譴責(zé)兩位女子“薅羊毛沒(méi)夠”“忘恩負(fù)義”。
更戲劇性的是,那位匿名差評(píng)用戶(hù)竟在評(píng)論區(qū)自曝身份,聲稱(chēng)是唐老板扭曲事實(shí),還說(shuō)多次撥打媒體電話未通,想曝光老板“惡行”,而唐老板表示,媒體電話24小時(shí)暢通,對(duì)方純屬狡辯。
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唐老板后續(xù)透露,這兩位女子也是生意人,在海寧步行街開(kāi)手作店,“同為同行,本該明白差評(píng)對(duì)新店的影響,卻偏偏刻意刁難”。
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為替唐老板出氣,網(wǎng)友們瘋狂搜尋兩人的手作店,可因信息不準(zhǔn),誤將海寧步行街另一家手作店當(dāng)成目標(biāo)。大量網(wǎng)友涌入該店評(píng)論區(qū)謾罵、詆毀,甚至發(fā)出線下威脅,嚇得店主趕緊發(fā)聲澄清,稱(chēng)自己與事件無(wú)關(guān),希望網(wǎng)友停止騷擾。
唐老板得知后,立即在評(píng)論區(qū)澄清道歉,呼吁網(wǎng)友理性維權(quán),切勿傷及無(wú)辜。目前唐老板的申訴已成功,惡意差評(píng)被平臺(tái)刪除,但被誤傷商家的口碑已受影響,不少網(wǎng)友紛紛前往其評(píng)論區(qū)致歉,一場(chǎng)聲討最終演變成烏龍。
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5月11日,唐老板在評(píng)論區(qū)透露最新進(jìn)展:5月10日已聯(lián)系上兩位女子,但溝通無(wú)果。兩人態(tài)度強(qiáng)硬,始終不承認(rèn)錯(cuò)誤,反而指責(zé)唐老板小題大做,還揚(yáng)言要上媒體曝光,與唐老板正面對(duì)質(zhì),證明自己“清白”。
面對(duì)女子的硬氣,唐老板隔空回應(yīng):“既然認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò),上媒體時(shí)就別戴口罩,當(dāng)著全網(wǎng)把事情說(shuō)清楚,看看誰(shuí)在扭曲事實(shí)。”他表示,自己并非追究責(zé)任,只是咽不下這口氣,想曝光這種不道德行為,提醒其他商家遇到類(lèi)似情況,不要一味退讓?zhuān)獙W(xué)會(huì)維護(hù)自身權(quán)益。
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截至5月13日,兩位女子仍未兌現(xiàn)“上媒體對(duì)質(zhì)”的承諾,也未向唐老板和被誤傷商家道歉。有網(wǎng)友猜測(cè),她們或許是怕事情鬧大影響自身店鋪生意,才遲遲不露面;也有網(wǎng)友認(rèn)為,或許她們真有委屈,只是尚未找到合適的表達(dá)方式。
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當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示,已關(guān)注此事,正核實(shí)相關(guān)情況,若確認(rèn)兩位女子存在惡意差評(píng)、詆毀商家行為,將依法處理。同時(shí)提醒商家,做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)要明確規(guī)則、留存證據(jù),遇到惡意行為及時(shí)向平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)反饋。
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這場(chǎng)風(fēng)波的核心,從來(lái)不是霸王餐本身,而是誠(chéng)信與尊重。唐老板付出成本做福利,換來(lái)的卻是得寸進(jìn)尺;兩位女子將商家善意當(dāng)作理所當(dāng)然,薅盡福利還惡意詆毀,既不道德也違背誠(chéng)信。網(wǎng)友聲討的本意是替商家出頭,卻因不夠理性誤傷無(wú)辜,反而讓事情復(fù)雜化。
目前事件仍無(wú)最終結(jié)果,我們將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展,看兩位女子是否會(huì)兌現(xiàn)對(duì)質(zhì)承諾,揭開(kāi)真相。
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在此也提醒大家,消費(fèi)需堅(jiān)守誠(chéng)信底線,尊重商家付出;維權(quán)要理性,切勿盲目跟風(fēng)傷及無(wú)辜。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,任何不道德、不合法的行為,終將受到譴責(zé)和懲罰。
信息來(lái)源:
新浪財(cái)經(jīng):娃娃和飲料引糾紛? 老板懷疑白吃白喝白拿的顧客打差評(píng)
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1818黃金眼:看到評(píng)價(jià),老板感覺(jué)天塌了!“白吃白喝白拿,回頭還給你打個(gè)差評(píng)”,他想起那個(gè)吃“霸王餐”的顧客
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