湖南
——湘潭市中醫醫院：以心換心 守護每一份就醫期盼
作為湘潭市中醫醫院國醫堂導診護士，在5·12國際護士節收到患者的感謝信，感受到平凡工作中的溫暖與意義。龍望作為國醫堂導診崗的普通護士，每日堅守服務一線、接待往來患者是工作日常。恰逢5·12國際護士節，收到患者苗奶奶的手寫感謝信，成為她最珍貴的節日禮物，也讓她深知這份平凡工作的意義。
當日龍望在崗位值守時，看到80歲中風偏癱、坐輪椅的苗奶奶，與90歲老伴來院就診，兩位老人滿臉迷茫、手足無措。她立刻上前問詢，全程推著輪椅陪同，協助他們完成骨科、內科就診，以及掛號、繳費、取藥全流程，耐心解答所有疑問，盡全力讓老人就醫少跑腿、更安心。
其實龍望只是踐行了醫院“讓患者少跑一腿，讓就醫更便捷”的服務宗旨，做了分內之事，卻收獲了老人“不是家人，如同家人”的真摯贊譽。短短八字是對她工作最好的肯定，也讓大家明白，醫護人員的點滴付出，都能為患者送去溫暖。
導診崗位是醫院服務的第一窗口，主動幫扶特殊患者、用心做好細節服務，早已是門診部團隊的本能。一襲白衣肩負責任，這份感謝信既是認可，更是鞭策。今后將與團隊伙伴一同傳承南丁格爾精神，堅守護理初心，以熱心、耐心、責任心做好服務，將人文關懷融入工作細節。
湘潭市中醫醫院也將始終堅持以患者為中心，持續優化就醫流程、提升服務品質，把暖心服務落到實處。致敬每一位白衣天使，不忘初心、護佑安康，以溫情守護醫患情深！
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